include

Comentario enviado por Anja

22 Respuestas

J
JULIO SOTELO
publicado en Suscripción y pagos

Dispositivos conectados Deezer Premium+

Todo depende del plan Premium+ que tienes, si es un plan Premium+ pagado directamente mediante Deezer, puedes conectar hasta 3 dispositivos y para hacer esto solo tienes que conectarte a tu cuenta Deezer desde el dispositivo nuevo . Se puede conectar una cuenta Premium+ a 3 dispositivos, pero solo se puede escuchar música en un dispositivo a la vez, esto es para evitar que más de un usuario use la misma cuenta. Para usar una misma cuenta con más personas, tenemos el plan [url=https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family.]Family[/url]. Para más info acerca de los dispositivos conectados en las cuentas Family, ve [url=https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/cuantos-dispositivos-puedo-escuchar-con-plan-family-597]aquí[/url]. :point_left_tone1:

28
C
hace 3 años
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Buenas!. Para este tipo de casos, recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te ayudarán a solucionar el incidente :) https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
E
Runaway Baby
Emiliano OcampoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Pago/Precio de Deezer en Argentina

Hola! El precio que aparece de 36$ es en $ Argentinos :)

27
Jaime
Community Manager
hace 3 años
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola!. Solo necesitas cancelar la suscripción que realizaste y suscribirte desde la cuenta donde quieres tener la suscripción. Si no tienes acceso a cancelar la suscripción, dínoslo y te ayudamos :) Puedes contactar el Servicio al Cliente así: https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
L
Tiny Dancer
Ladi.Canon.LagosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

[TIP] Publicidad después del pago

Hola, siento que esto esté pasando, ponte en contacto con nuestro equipo de [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url] , ellos te ayudarán a resolverlo :slight_smile:

273
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola, ponte en contacto con nuestros agentes a [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url] ellos te ayudarán encantados :slight_smile:

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola Démain, Podrías suscribirte desde un PC, e intentarlo desde distintos navegadores, también ten en cuenta que no aceptamos tarjetas de débito. Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, mándales un email a [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url] ellos encontrarán una solución. :slight_smile:

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Manda un email a nuestro equipo de atención al [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]cliente[/url] ellos siempre tienen la mejor solución para este tipo de problemas :relaxed:

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Aplicación móvil

Error: El contenido solicitado no está cargando

Hola [user=1701]Irma Lara[/user]!. Te aparece algún mensaje de error?. En qué dispositivo ocurre?. Gracias :relaxed:

13030743
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 mes
A
Adrian.Jordan23
preguntado en Suscripción y pagos

Vincular una cuenta ya existente a un perfil Family

Buenos días [user=1442]Sofia Mulgado[/user]!. No podemos unir una cuenta existente a un perfil de Deezer Family. Sin embargo, hay una solución que te permitirá “copiar” tu biblioteca musical actual a un perfil en tu cuenta Familiar: 1. Conéctate a tu antigua cuenta en Deezer desde un ordenador 2. Abre la lista de reproducción y asegura que tu perfil y tus listas aparecen como “públicas” 3. Copia la dirección URL que aparece en la barra de búsqueda. 4. Desconéctate de esta cuenta. Conéctate ahora a tu cuenta Familiar y crea tu nuevo perfil 5. Pega el enlace copiado en la barra de búsqueda, ya podrás ver tu lista de reproducción 6. Haz click en el corazón azul Tu lista está ahora en tu nuevo perfil Familiar. A disfrutar de ella :relaxed: Necesitas cancelar la suscripción asociada a la cuenta individual para que no se te siga cobrando :relaxed:

34
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Anja
Alien Superstar
AnjaAlien Superstar
publicado en Suscripción y pagos

Como cancelar tu suscripción a Deezer

Hola [user=1292]carolasass[/user]!. Nos puedes dar un poco más de información, por favor?. Que es lo que no funciona exactamente, te aparece algún mensaje de error, en qué dispositivo ocurre?. Gracias!

135
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
L
Tiny Dancer
Ladi.Canon.LagosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

[TIP] Publicidad después del pago

Hola [user=1093]Didiramos[/user]!. Qué método de pago has usado?

273
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Aplicación móvil

Error: El contenido solicitado no está cargando

Hola Javi! Has reseteado los ajustes de datos móviles? Además, en qué dispositivo ocurre esto y tienes tarjeta SD en tu móvil? Gracias :relaxed:

13030743
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 mes
A
Adrian.Jordan23
preguntado en Suscripción y pagos

Vincular una cuenta ya existente a un perfil Family

Buenos días[user=1052]Adrian.Jordan23[/user]!. No podemos unir una cuenta existente a un perfil de Deezer Family. Sin embargo, hay una solución que te permitirá “copiar” tu biblioteca musical actual a un perfil en tu cuenta Familiar: 1. Conéctate a tu antigua cuenta en Deezer desde un ordenador 2. Abre la lista de reproducción y asegura que tu perfil y tus listas aparecen como “públicas” 3. Copia la dirección URL que aparece en la barra de búsqueda. 4. Desconéctate de esta cuenta. Conéctate ahora a tu cuenta Familiar y crea tu nuevo perfil 5. Pega el enlace copiado en la barra de búsqueda, ya podrás ver tu lista de reproducción 6. Haz click en el corazón azul Tu lista está ahora en tu nuevo perfil Familiar. A disfrutar de ella :slight_smile:

34
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Aplicación móvil

Error: El contenido solicitado no está cargando

Hola Enrique!.:slight_smile: Esto puede pasar por varios motivos. Puede ser debido al espacio que tienes disponibles, quizás tengas el smarte Cache lleno, problemas con la conexión, tarjeta SD, etc. Para poder ayudarte, necesito un poco más de información. Por favor, responde a las siguientes preguntas: - Cuánto espacio disponible tienes? - En qué dispositivo ocurre? - Tiene tu dispositivo tarjeta SD?

13030743
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 mes
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola! En este caso, como se trata de datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url]. Gracias :relaxed:

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola!. Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como se trata de datos de pago, necesito que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url] enviando el comprobante de pago. Ellos te ayudarán a resolverlo :relaxed:

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
A
Tiny Dancer
Abner ArechigaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pago por Baloto/Transferencia Bancaria/Pago en efectivo/Paysafe (EBANX) no se activa

Hola!. Los pagos por Oxxo pueden tardar hasta 72 horas en activarse. Si no se te activa tras las 72 horas, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url] ????

114
Jaime
Community Manager
hace 3 años
L
Tiny Dancer
Ladi.Canon.LagosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

[TIP] Publicidad después del pago

Hola! Acabamos de revisar tu cuenta y podemos ver que la suscripción está activa. Sigues teniendo problemas?

273
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
L
Tiny Dancer
Ladi.Canon.LagosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

[TIP] Publicidad después del pago

Hola!. :wave_tone2: Nos encataría ayudarte por aquí, pero como necesitamos tus datos de pago, recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte, gracias!

273
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Tiny Dancer
Juan DavidTiny Dancer
publicado en Funcionalidades y comentarios

Sugerencias/Feedback 💡

Hola!. Gracias por tu feedback, pero lamentablemente no disponemos de esa opción en dispositivos Android. Pasaremos la sugerencia al equipo de desarrollo :wink:

92
G
Tiny Dancer
hace 1 año
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola Eliza :relaxed: puedes mandar aqui tu petición al equipo de soporte: [url=http://support.deezer.com/hc/es/requests/new]soporte[/url]

17976664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes

Estadísticas de la Comunidad

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies