Buenas, tengo una dispositivo echo doct 3. Y cuando intento reproducir alguna canción en Deezer, Alexa me dice que mi cuenta de Deezer no admite la reproducción en streaming en este dispositivo, a pesar de que ya he comprobado que la integración de Alexa con Deezer esta disponible en mi país.
Mejor respuesta de Jaime
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https://1drv.ms/u/s!AsSWW2ZVfg6WhY4xQ5Js-KNzUu4-_w?e=qrJIHg
Saludos,
Patricio
+11
Hola
La verdad es que me sigue apareciendo el mensaje de que no existe o no esta disponible.
Agradezco tu paciencia y buena voluntad, y te agradecería si puedes enviarlo una vez más para poder revisarlo, y ver si lo puedo compartir con nuestros desarrolladores para poder brindarte una solución.
Disculpa los inconvenientes
Hola
Saludos,
Patricio
https://1drv.ms/u/s!AsSWW2ZVfg6WhY4xQ5Js-KNzUu4-_w?e=qrJIHg
Saludos,
+11
+11
Gracias
Hola
Si pudieras enviarme un video reproduciendo el problema seria de gran ayuda para compartirlo con nuestros desarrolladores y encontrar la raíz del problema.
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes
Favor indicame como te hago llegar los archivos multimedia.
Hola
Si pudieras enviarme un video reproduciendo el problema seria de gran ayuda para compartirlo con nuestros desarrolladores y encontrar la raíz del problema.
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes
Jaime, no uso VPN , mi hija y yo estamos conectados a la misma red. La única diferencia es que ella tiene su propia cuenta en amazon para registrar su Alexa, la cuenta de Deezer es la misma, perfil distinto porque tenemos un plan familiar.
Favor indicame como te hago llegar los archivos multimedia.
+11
Hola
Si pudieras enviarme un video reproduciendo el problema seria de gran ayuda para compartirlo con nuestros desarrolladores y encontrar la raíz del problema.
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes
Estimados en mi caso es aún más raro, la integración dejó de funcionar de un día para otro en todos mis Echo y en la aplicación Alexa en el móvil. Tengo un plan familiar. Lo raro es que mi hija tiene su propia Echo y si se le responde bien a las solicitudes de canciones , artistas o listas. Asociado a su perfil en mi cuenta familiar.
En mi caso solo responde al comando “reproduce my flow en deezer”, cualquier artista o canción indica que no la encuentra.
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Me indicabas que antes funcionaba bien y de pronto comenzaron los problemas?
Fue luego de alguna actualización de la app de Deezer?
Has contactado también al equipo de soporte de Amazon para consultar?
Gracias :)
Lo único que puede hacer en Alexa en este momento es abrir el Flow y ya. Pero en Costa Rica si esta habilitado el servicio?
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Estamos trabajando en expandir el servicio a más países, pero no depende solo de nosotros sino de negociaciones con la tercera parte involucrada.
Disculpa los inconvenientes
+11
Hola
Gracias
+15
Hola a todos! Yo soy de España y de momento no he tenido problemas con Deezer y Amazon. De hecho tb te lo tengo configurado con la cuenta de Spotify de mi hija y la de prueba de Apple Music además de la de Amazon (actualmente y por poco tiempo dispongo de todos los servicios de streaming musical que se pueden vincular a Alexa) y funciona nsin ningún problema.
Estaré atento estos días para ver su desaparece y noto algo raro y os comento por aquí.
😊
Algo similar me sucede a mi. Estoy en Costa Rica y siempre había utilizado Deezer en los dispositivos Echo sin ningun problema. Y desde hace una semana no reproduce canciones específicas o artistas.
La verdad si Deezer ya no se puede utilizar en Alexa, dan ganas de cambiar de servicio de música y mas teniendo en cuenta la fuerte subida de precios de los ultimos meses. Esto tendrá solución pronto?
Hola
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Sin embargo, el país de tu cuenta Deezer es Colombia y ese es el problema.
Deezer con Alexa si funciona en Estados Unidos, pero tu cuenta Deezer al ser de Colombia no la puedes vincular.
Para eso tendrías que cancelar tu suscripción actual y luego volver a suscribirte en Estados Unidos con un método de pago emitido en el mismo país. Y en ese caso el costo mensual de la suscripción sería más elevado que lo que actualmente pagas en pesos.
Disculpa los inconvenientes
Hola Jaime, cuando entro a configuración de mi cuenta en “country selector” dice “United States” y donde vez que la cuenta sea Colombia??? Como puedo cambiar eso??? Y en el echo tengo como mi predeterminado deezer
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Sin embargo, puede ser que tengas predeterminado Amazon Music como servicio de música en el Echo. Esto significa que cada vez que pidas una canción y no tengas la suscripción a Amazon Music Unlimited (necesaria para pedir reproducciones específicas de canciones o artistas) te recordará que necesitas la suscripción.
Te recomiendo seguir estos pasos, vincular Deezer y ver si se soluciona el problema:
Saludos
Hola Jaime, la situación se presenta con cualquier canción, es decir si le digo “alexa reproduce niégame 3 veces en Deezer “ la respuesta siempre es “la reproducción de canciones específicos solo está disponible con Amazon music” pero eso sucede con cualquier canción, si pido una de michael Jackson pasa lo mismo. Cualquier canción sin importar género o idioma siempre l respuesta es igual
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Hola
Podrías indicarme ejemplos de las canciones que mencionas para poder investigar con nuestros desarrolladores.
Muchas gracias
+11
Hola
Me han indicado nuestros desarrolladores que una solución alternativa que puedes probar es el comando “Alexa, reproduce música en Deezer”, ya que el Flow debería estar predeterminado con dicho comando
¿Puede probar también con "Alexa reproduce mi Flow con Deezer"?
Por último, confirmar si Deezer está configurado como tu proveedor de música predeterminado en la aplicación Alexa.
Avísame si tienes un resultado diferente.
Gracias
Tengo un echo show 8 y me pasa lo mismo estoy en USA. Mi cuenta Deezer es USA, y no me permite la reproducción de canciones específicas dice que solo con Amazon music, me comuniqué con Amazon y allá después de varios días d diferentes procedimientos me dijeron que definitivamente era un problema de Deezer.
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