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Cambio de canción en Deezer y me sigue sonando la misma

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63 respuestas

I
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Hola, yo también tengo el mismo problema, yo uso la versión web, hace unos 3 días empecé a usar la página y todo muy bien, el sonido, las canciones, todo excelente, pero el día de hoy me pasa lo que mencionan al inicio, pongo una canción y quiero cambiarla y no se puede, se queda la misma canción, si le doy en el icono de “siguiente” no responde y se queda la misma canción, no se si tenga algo que ver pero la barra donde va el tiempo que transcurre la canción se pone roja. Espero que me puedan ayudar porque la pagina me gustó mucho. Gracias. 

D
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error de reproducción 

 

tengo 2 cuentas de dezzer y en ambas tengo el error de que se para la reproduccion y no puedo escojer otra cancion sin que se reproduzca la misma, esto me pasa en las dos cuentas y en los navegadores de edge y choome 

 

Jaime
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Hola @Daniel Felipe Diaz Mendez el problema ocurre solo en la versión web o también en la aplicación de escritorio?

O
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Parece que esto es un problema recurrente. Yo utilizo la versión web. Y desde hace dos días, sin importar que canción ponga (ya sea un Playlist, el Flow o mis favoritas), sólo toca una canción y se detiene y no cambia tampoco, sólo toca la misma una y otra vez. 

He intentado darle “refresh” a la página, utilizar diferentes navegadores y borrar el caché pero sigue sin funcionar. Ojalá lo solucionen pronto.

Jaime
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Muchas Gracias por la información y de antemano les pido disculpas por los inconvenientes. Ya he informado a nuestros desarrolladores, quienes están trabajando en una solución al problema.
Agradezco su paciencia :relaxed:

D
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Hola @Kevin Muñoz, lamento escuchar que tengas problemas con la app.

Podrías indicarme en que dispositivo ocurre esto (iPhone, Android, App de escritorio o versión web)
Gracias:relaxed:

A mí me ocurre lo mismo en la aplicación de PC y la misma página web.

C
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Me pasa lo mismo, tanto en web como en la aplicación. Ya borre las cookies y caché y nada. no tiene mucho que comenzó a pasar así, unas dos semanas, tal vez. ¿Qué puedo hacer? 

Jaime
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Hola @Dilan Bryan Nestares Ramos puedo ver en la imagen adjunta que tienes activada la opción para repetir canciones y puede que ese sea el problema. Podrías desactivar la opción, y volver a intentarlo?
Si el problema persiste por favor házmelo saber para encontrar una solución permanente.
Saludos :relaxed:

Jaime
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Hola @Californio disculpa las molestias del caso. Podrías por favor indicarme si el problema aun persiste?
Muchas Gracias :)

A
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Uso la versión 4.29.0 de la aplicación para PC y desde hace un par de días experimento el mismo problema. Ya intenté cerrar sesión y volverla a abrir e incluso desinstalar la aplicación y reinstalarla, sin embargo sigue sin avanzar. ¿Hay alguna forma en que se pueda solucionar dicho problema?

Jaime
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Hola @Arulaurix podrías por favor enviarme una captura de pantalla de tu aplicación de escritorio cuando se presenta el problema?
Muchas Gracias!

O
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Al reproducir una  canción cualquiera me reproduce otra y la cambió y se siguen reproduciendo otras canciones diferentes a la que le di play, pero con el título de la canción que quiero escuchar ? Llevo un día en premium, su app debería tener el apartado de reportar fallas o de alguna manera  reiniciar la app 

S
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desde hace unos cuantos dias he estado teniendo problemas con ela aplicación y la web de deezer; el problema consiste en que cuando pongo alguna lista de reproduccion o alguna canción, se detiene y no me deja escuchar la siguiente canción. tengo qeu salirmne de la aplicación y cerrarla por completo, para escuchar otra canción diferente, la cual tambien se detiene y tengo qeu realizar el mismo proceso.

ya he leido algunos problemas que le sucedio a demas gente, pero estos no han solucionado nada. 

espero ayuda proxima, para poder usar bien de esta aplicación.

S
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desde hace unos cuantos dias he estado teniendo problemas con ela aplicación y la web de deezer; el problema consiste en que cuando pongo alguna lista de reproduccion o alguna canción, se detiene y no me deja escuchar la siguiente canción. tengo qeu salirmne de la aplicación y cerrarla por completo, para escuchar otra canción diferente, la cual tambien se detiene y tengo qeu realizar el mismo proceso.

ya he leido algunos problemas que le sucedio a demas gente, pero estos no han solucionado nada. 

espero ayuda proxima, para poder usar bien de esta aplicación.

escucho*, perdon

N
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Coloco la música a reproducir cuando acaba la canción se para y por mas que cambie de canción me sigue sonando la misma, aparece el titulo de la otra canción pero suena la misma melodía

Buenos días. A mi me pasa lo mismo con la aplicación de Deezer en Windows 10. 
Cierro el programa, lo vuelvo a abrir y así recién puedo “cambiar de canción”.  También he reiniciado la computadora.   Eso no pasa en la app Android. Gracias por la solución.

Jaime
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Hola @santiagopo esto solo te sucede en la app de escritorio y la version web?
¿Podrías también indicarme si utilizas Windows o Mac y el navegador web?
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes :)

S
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Hola @santiagopo esto solo te sucede en la app de escritorio y la version web?
¿Podrías también indicarme si utilizas Windows o Mac y el navegador web?
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes :)

Hola @Jaime sucede tanto en la app de escritorio como en la web, yo estoy usando windows 10 y cuando lo pruebo en el navegador es en google. En ninguno me funciona. Gracias, espero que me ayuden a solucionarlo pronto. 

Jaime
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Muchas Gracias a todos por su ayuda y feedback. He reportado el problema nuevamente para que nuestros desarrolladores puedan encontrar una solución definitiva, ya que de momento no hemos podido reproducir el problema para determinar si se trata de algún error en la app o algo más específico.
Agradezco su paciencia y los mantendré informados y actualizados con novedades.
Perdón por las molestias generadas por este problema.
Saludos :nerd:

Jaime
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Hola @Nadia Eda Macavilca @santiagopo @Daniela Ev. @Oscar Reyna podrías por favor actualizar la app de escritorio de Deezer a la última version 4.32.10 (www.deezer.com/download) e indicarme si el problema continúa?, ya que nuestros desarrolladores están investigando para encontrar una solución definitiva.
Muchas Gracias

S
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Hola @Nadia Eda Macavilca @santiagopo @Daniela Ev. @Oscar Reyna podrías por favor actualizar la app de escritorio de Deezer a la última version 4.32.10 (www.deezer.com/download) e indicarme si el problema continúa?, ya que nuestros desarrolladores están investigando para encontrar una solución definitiva.
Muchas Gracias

Jaime, ya actualice la aplicación de escritorio, y este sigue deteniéndose en la primera canción que escucho. Es decir, que sigue sin funcionar. Espero pronta solución. 

Jaime
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gracias @santiagopo he informado a nuestros técnicos y yo también espero que podamos brindar una solución pronto, pero es un problema muy aislado y difícil de reproducir.
Agradezco tu paciencia.
Saludos

S
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gracias @santiagopo he informado a nuestros técnicos y yo también espero que podamos brindar una solución pronto, pero es un problema muy aislado y difícil de reproducir.
Agradezco tu paciencia.
Saludos

Gracias, estaré atento a algún aviso de ustedes. Agradezco la atención que han brindado

S
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Hola, desde la semana pasada en la versión web y en la app para windows al poner “flow” suena solo 1 canción y se para la reproducción automática. Utilizo la versión gratuita.

 

Gracias.

Jaime
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Hola @srdavid27 lamento que tengas problemas para escuchar tú música en Deezer. ¿Podrías indicarme si solo sucede con Flow o también con tus favoritos, playlists, etc?
Muchas Gracias:relaxed:

S
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Probé con mis favoritos y pasa lo mismo

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