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Mafe
Superestrella
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December 5, 2017

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.
Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone:
 

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

 

  • Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".


Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:

-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

 

      54 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      One Hit Wonder
      lilo
      One Hit Wonder
      March 23, 2018

      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 26, 2018
      @Juan David Calderon Perdón por el retraso! Paso tu post a este, por favor, sigue los pasos indicados ????????. Si esto no funciona, podrías confirmar si sale algún mensaje de error? Gracias!
      Roadie
      Juan Jaramillo
      Roadie
      March 27, 2018

      Roadie
      juanjoseo
      Roadie
      March 27, 2018
      Yo tengo el mismo problema en El Salvador, con proveedor Tigo y con IOS

      Roadie
      hanne.seba
      Roadie
      April 6, 2018
      Buenas noches, ya me suscribi a la aplicacion y no me deja descargar la musica, pague para usar las 6 personas y tampoco me deja y ya me hicieron el descuento de mi tarjeta de credito, espero resuelvan ni problema
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      April 8, 2018
      Hola @hanne.seba Tienes las últimas versiones de iOS y Deezer instaladas?
      Roadie
      Betomaestreh
      Roadie
      April 14, 2018
      Tendo Deezer Premium pero se desconecta todo el tiempo, me pide que inicie sesión. Que debo hacer?
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      April 16, 2018
      @Betomaestreh Sigue los pasos de arriba, por favor 🙂
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      April 18, 2018
      @lilo Estamos al tanto de este problema, nuestro equipo técnico está intentando solucionarlo. Mientras tanto, si desinstalas y vuelves a instalar la app , la app funcionará sin problema 🙂
      Roadie
      Dayanna Flórez Murillo
      Roadie
      April 21, 2018
      He tenido inconvenientes con mi cuenta deezer family. Tengo 2 suscriptores con iPhone y Aparentemente a ellos los saca de la cuenta mientras escuchan música. He tenido q cambiar clave en repetidas ocasiones porque una vez todos los del grupo tuvimos incomveniente para entrar.
      Pero en este momento volvió a generar el problema y un usuario con iPhone estaba oyendo musica cuando de repente lo sacó de la cuenta. Es la segunda vez que pasa
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