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Mafe
Superestrella
Mafe
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dic 5, 2017 4:15 p. m. UTC

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.
Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone:
 

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

 

  • Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".


Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:

-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

 

      54 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      One Hit Wonder
      lilo
      One Hit Wonder
      mar 23, 2018 2:20 a. m. UTC

      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      mar 26, 2018 11:53 a. m. UTC
      @Juan David Calderon Perdón por el retraso! Paso tu post a este, por favor, sigue los pasos indicados ????????. Si esto no funciona, podrías confirmar si sale algún mensaje de error? Gracias!
      Roadie
      Juan Jaramillo
      Roadie
      mar 27, 2018 4:47 p. m. UTC

      Roadie
      juanjoseo
      Roadie
      mar 27, 2018 9:32 p. m. UTC
      Yo tengo el mismo problema en El Salvador, con proveedor Tigo y con IOS

      Roadie
      hanne.seba
      Roadie
      abr 6, 2018 8:45 a. m. UTC
      Buenas noches, ya me suscribi a la aplicacion y no me deja descargar la musica, pague para usar las 6 personas y tampoco me deja y ya me hicieron el descuento de mi tarjeta de credito, espero resuelvan ni problema
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      abr 8, 2018 12:29 p. m. UTC
      Hola @hanne.seba Tienes las últimas versiones de iOS y Deezer instaladas?
      Roadie
      Betomaestreh
      Roadie
      abr 14, 2018 10:44 a. m. UTC
      Tendo Deezer Premium pero se desconecta todo el tiempo, me pide que inicie sesión. Que debo hacer?
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      abr 16, 2018 3:51 p. m. UTC
      @Betomaestreh Sigue los pasos de arriba, por favor 🙂
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      abr 18, 2018 6:10 p. m. UTC
      @lilo Estamos al tanto de este problema, nuestro equipo técnico está intentando solucionarlo. Mientras tanto, si desinstalas y vuelves a instalar la app , la app funcionará sin problema 🙂
      Roadie
      Dayanna Flórez Murillo
      Roadie
      abr 21, 2018 12:57 p. m. UTC
      He tenido inconvenientes con mi cuenta deezer family. Tengo 2 suscriptores con iPhone y Aparentemente a ellos los saca de la cuenta mientras escuchan música. He tenido q cambiar clave en repetidas ocasiones porque una vez todos los del grupo tuvimos incomveniente para entrar.
      Pero en este momento volvió a generar el problema y un usuario con iPhone estaba oyendo musica cuando de repente lo sacó de la cuenta. Es la segunda vez que pasa
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