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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

    668 respuestas

    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 6, 2017
    Hola Braian Guapeton!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Roadie
    December 7, 2017
    tengo un iPhone y me cobran la suscripción en mi tarjeta a tiempo y siempre pasa lo mismo... no me lo activan!!! y es muy molesto ya que pago 139 pesos por el servicio y tengo casi el mes sin el servicio
    Roadie
    December 7, 2017
    hola yo compre hoy tambien la cuenta premium y aparece que no la e comprado y tengo el recibo de la appstore con el cargo a la tarjeta.-
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 7, 2017
    Hola!
    Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de información/datos personales.
    https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
    Gracias!
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    Roadie
    December 11, 2017
    Tengo en mi cuenta deezer quiero tener cuenta premiun y tengo un numero reciclado con un smartapp pero no me deja asociarlo a mi cuenta con Facebook
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 12, 2017
    Hola!

    Hola, estamos al tanto de este probelma. Por favor, enviarles el comprobante de pago a nuestro equipo de soporte y ellos os ayudarán a resolverlo 🙂

    https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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    Roadie
    December 14, 2017
    No puedo acceder a Deezer con suscipcion y ya esta pagado el mes siguiente al mes gratis.
    Roadie
    December 20, 2017
    Buenas noches,

    Respetados me dirijo a ustedes buscando una solución, estoy intentando actualizar mi correo electrónico asociado a mi cuenta deezer [info personal ????]a mi nueva cuenta de correo electrónico [info personal ????] pero como podrán ver en la imagen a contuación el sistema no me permite y me arroja este error.

    Agradezco todo el tiempo que me puedan brindar para solucionar este problema

    Nota: el correo electronico asociado a la cuenta Deezer ([info personal ????]) actualmente fue eliminada y no tengo acceso a ella.

    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 22, 2017
    Hola Maria F,

    No encontramos una cuenta con este email, (el que entras al community), es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 22, 2017
    Hola!

    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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