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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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nov. 10, 2020 5:16 p. m. UTC
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      oct. 22, 2018 2:13 p. m. UTC
      Hola @boris.padilla69 siento que esto suceda ????por favor ponte en contacto con soporte
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      oct. 23, 2018 4:00 p. m. UTC
      Hola @José c por favor ponte en contacto con soporte
      SandyDeezer
      Roadie
      Mauknot
      Roadie
      feb. 21, 2019 4:07 p. m. UTC
      Necesito que me puedan ayudar ya que todas, absolutamente todas las canciones si saltan se regresan, no puedo escuchar bien ni una sola canción y estoy pagando mi suscripción para poder escucharla sin cortes ni problemas y se me hace una burla que todas se escuchen mal
      Guitar Hero
      UbaguitaLiiz
      Guitar Hero
      dic. 5, 2019 1:18 p. m. UTC

      Ya pague y sigo sin acceso ????. 

       

      Realize 2 pagos y nada 

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      dic. 8, 2019 5:22 p. m. UTC

      Hola @UbaguitaLiiz 

      Disculpa las molestias!

      Te puedo sugerir que elimines la app e inicies sesión con tu correo electrónico registrado en la comunidad y password, ya que el plan Deezer que haz adquirido está activo desde el día 5 de Diciembre.

      Disfruta Deezer!! :heart_eyes:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      Connie Duenas
      Roadie
      jul. 20, 2020 6:00 p. m. UTC

      Mi cuenta esta en otro teléfono que se daño y no puedo recuperarla en este nuevo cel

      Anonymous
      ago. 5, 2020 10:14 a. m. UTC

      Hola Connie

      Si aun tienes problemas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte 

      Ellos te ayudarás a solucionarlo :nerd:

      Roadie
      Jorge Santana
      Roadie
      ago. 15, 2020 7:21 a. m. UTC

      Hola buenis dias quiero la cancelacion de mi cuenta y quiero un comprobante que me lo envien a mi correo por qje no confio en su sistema

      Jaime.Deezer
      Community Manager
      Jaime.DeezerAutor
      Community Manager
      ago. 29, 2020 9:39 a. m. UTC

       Hola @Jorge Santana 

      Si deseas un comprobante de la cancelación más un número de referencia te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes encontrar todas las maneras de contactarlos en la información más arriba en esta página.
      Ellos te ayudarán a resolverlo ☺

      Guitar Hero
      lugo
      Guitar Hero
      nov. 1, 2021 1:05 p. m. UTC

      Porque me sale comercial a mi y a mis  subscriptores en mi cuenta hifi famili nos pausa la música y invita a adquirir subscripciin ? Saludos 

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