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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

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Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

    668 respuestas

    One Hit Wonder
    October 18, 2018
    Hola Deezer
    Estoy realmente molesta porque me cobraron los meses de septiembre y octubre y no he utilizado el servicio premium desde hace un año, pido por favor que me hagan el respectivo reembolso de los meses de Agosto y septiembre y que no me cobren Octubre ya que repito no estoy usando el servicio premium.
    Si necesita pruebas de que me han cobrado como si estuviera suscrita a premium le puedo mandar el reporte del banco y los screen shots.

    Agradesco su pronta respuesta y el pronto reembolso del dinero. Son 6.99 de August and 6.99 de Sep esto en dólares australianos y espero que no me cobren Octubre y que repito NO ESTOY USANDO EL PREMIUM!
    Gracias
    att:Sandra Montano
    Roadie
    October 19, 2018
    Buenas noches, tengo deezer premium hace algunos meses, pero quiero cambiar mi metodo de pago. Quisiera poder pagar con baloto o transferencia bancaria, pero no me da la opcion en cambiar el metodo. Gracias
    Roadie
    October 19, 2018
    Hace bastante tiempo deje de utilizar el correo electrónico asociado a mi cuenta deezer, por lo que ahora mi ingreso esta asociado con mi cuenta de facebook, intento modificar el correo electrónico pero no puedo ya que tampoco recuerdo la contraseña de acceso, quisiera saber si es posible modificar ambos ya que es bastante tiempo que utilizo la cuenta, de ante mano muchas gracias.
    Roadie
    October 20, 2018
    Se conectan en mi cuenta desde otro dispositivo y no se cómo quitar ese dispositivo
    Roadie
    October 20, 2018
    Hace 24 horas renové mi suscripción en Deezer premium, Apple ya me envío la factura y aun me sigue el plan gratuito y solicitándome suscripción. Cuanto debo esperar?
    Roadie
    October 20, 2018
    Siempre empiezo sesión con mi cuenta Google, por lo que nunca he definido una contraseña a mi cuenta, intento cambiar la contraseña y nunca recibo el correo de confirmación
    Roadie
    October 21, 2018
    Queria solicitar su ayuda, cada vez que escuchi musica se detiene y da un mensaje de error en la pantalla que dice "contenido no esta cargado" ya segui todas las indicacions, lo apague lo reinicie, desinstale la aplicación la volvi a instalar, elimine los datos de la aplicación, elimine el cache, cambie el lugar de almacenamiento, volvi a descargar la musica, y el problema persiste... no puedo escuchar musica y eso me estresa por que yo pago por escuchar!!!
    Roadie
    October 21, 2018
    Porfavor actualizar mi estado tengo cancelado este mes pero no aparezco activo,
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    October 22, 2018
    @nubianisognanti please contact soporte
    SandyDeezer
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    October 22, 2018
    @HELBERT OSVALDO PABON PAIPILLA por favor ponte en contacto con soporte
    SandyDeezer