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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 16, 2018
      Hola @María Paula Virgüez Acero por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán ayudarte ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 16, 2018
      Hola @marirumo si tienes problemas con los pagos por favor ponte en contacto con soporte ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 16, 2018
      Hola @Carolina Rincon por favor ponte en contacto con soporte ellos realizaran el cambio ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 16, 2018
      Tengo toda música en otra cuenta y quiero mover mi número de teléfono a la otra cuenta para suscribirme ya que cancele mi tarjeta de credito

      Hola por favor ponte en contacto con soporte para realizar el cambio ????
      SandyDeezer
      Roadie
      HELBERT OSVALDO PABON PAIPILLA
      Roadie
      October 16, 2018
      Buenos días:

      Te quiero explicar que Mí cuenta Premium de hace más de cuatro años es a través de el operador en Colombia TIGO, con Mí número telefónico [información personal eliminada]


      Lo qué quiero es qué anulen y me reintegren la transacción de ayer Sábado cómo lo expliqué, al tratar de actualizar tomé una suscripción qué no necesito porqué ya tengo cuenta con ustedes en el paquete que tengo con el operador TIGO.

      El correo asociado es [información personal eliminada]

      Roadie
      Gathialu
      Roadie
      October 16, 2018
      Migre de un plan a otro, luego al querer volver a Premium, me pide actualizar mis datos como si estuviera en Brasil. Obvio la documentación personal es diferente t no me permite continuar y no encuentro la forma de modificar.Soy de Paraguay
      Roadie
      Sergio Alvarez
      Roadie
      October 17, 2018
      Desde hace días he notado que alguien más esta utilizando mi cuenta. He borrado el dispositivo pero vuelve a aparecer, he cambiado la contraseña y sigue entrando.
      Me cambia configuraciones personales, playlist y varias cosas mas. Soy de Colombia y al parecer la otra persona es de Francia por el tipo de musica que escucha. Que puedo hacer para denegarle el acceso?
      One Hit Wonder
      Camilo Escobar
      One Hit Wonder
      October 17, 2018
      Cuando inicie me dijeron que era un mes gratis si me suscribia, eso fue hace un mes y ahora me dice que mi cuenta caduca en 5 días?
      Que pasa con esto?
      Falsa propaganda?
      Roadie
      Carolina Sussa
      Roadie
      October 17, 2018
      Hola, por favor requerimos ayuda con la suscripción de Deezer de mi esposo, siempre ha ingresado con el numero telefónico y ahora sale un mensaje que no hay ninguna cuenta asociada al teléfono
      Roadie
      Mike Vazquez
      Roadie
      October 17, 2018
      Tengo un correo y una contraseña muy antiguos, recuerdo la contraseña pero el correo ya esta desactivado, hoy lo uso con mi cuenta de facebook y al querer cambiar mi contraseña o mi correo me dice que no se ha podido cambiar.
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