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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      Me están cobrando más del plan que adquirí

      Hola Adriana, por favor ponte en contacto con soporte para que puedan realizar el cambio de tarifa!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      hola, tengo un problema con mi cuenta y es que inscribí mi cuenta Dezzer con mi número de celular y al momento de dar mi mail di uno herrado, entonces no puedo ahora cambiar mi mail por qué no se mi contraseña y solo puedo ingresar con mi número de teléfono. Alguien que me ayude por favor

      Hola ????por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán realizar los cambios necesarios en tu cuenta!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      Hola me acabo de suscribir y ya cobraron a mi banco y no la puedo usar que debo hacer ? Gracias

      Hola! Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podran activarla!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      Quiero pagar mi cuenta de deezer en COP, ya que vivo en Colombia, pero solo me aparecen en CLP

      Hola Pedro, por favor ponte en contacto con soporte y asegurate de no estar utilizando una VPN o encontrarte en el pais de origen!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      cambié el pagó desde mi tarjeta brasilera hacia mi tarjeta colombiana
      acabo de recibir un cobro en la tarjeta brasilera
      q paso??

      Hola! Por favor ponte en contacto con soporte para que puedan cambiar tu metodo de pago!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      Amigos tengo una duda acerca de las cuentas.
      Recientemente habia distribuido mi música por cdbaby, pero al iniciar sesión en deezer y ver mi perfil, no tengo mi música, me busco y aparezco, sin embargo aunque tengo la misma cuenta sale como si yo fuera mi fan.
      quiero saber porque no puedo editar mi perfil de artista o porque no puedo acceder a el

      Hola! Tendras que contactar con soporte para que ellos puedan realizar los cambios ????
      SandyDeezer
      Roadie
      marirumo
      Roadie
      October 14, 2018
      Tenia la cuenta pemium y quiero pasarme a la family pero me da error con la tarjeta, cancelé el plan premium y aún no puedo entrar a la family me da error en el método de pago
      Roadie
      Carolina Rincon
      Roadie
      October 14, 2018
      Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario? Parece que me robaron la cuenta, cambiaron el mail (ya lo arreglé) y el nombre de usuario.
      Roadie
      Spiderman
      Roadie
      October 15, 2018
      Tengo toda música en otra cuenta y quiero mover mi número de teléfono a la otra cuenta para suscribirme ya que cancele mi tarjeta de credito
      Roadie
      nubianisognanti
      Roadie
      October 16, 2018
      Salve, ho appena sottoscritto Premium, ma se scelgo un'artista e clicco sul pulsante play succede che soltanto il primo brano è dell'artista prescelto, successivamente viene avviato un mix basato su quell'artista. Non è quindi possibile ascoltare in sequenza tutti i brani dello stesso artista? E' normale che funzioni così la versione premium? Mi riferisco ad esempio a Spotify, dove, individuato un artista e cliccato il pulsante di riproduzione, il player propone tutti i brani di quell'artista.
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