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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      October 5, 2018
      Hola @Steven Arias Quintero, por favor, contacte nuestro soporte. 😉
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      October 5, 2018
      Hola @Luis Oscar, Creo que tienes dos cuentas con dos correos electrónicos diferentes. Por favor, ponte en contacto nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a transferir tus playlists a la nueva cuenta. Sobre las descargas, lo siento, pero tendrás que volver a descargarlas... 😉
      Roadie
      luige and sammy
      Roadie
      October 5, 2018
      Recientemente usamos el servicio de RouteNote para publicar nuestra música en Deezer. La música ya está disponible, sin embargo, me gustaría saber cómo puedo modificar el perfil, en especial las fotos de perfil y de portada.

      Les agradecemos la ayuda que nos puedan dar. Aqui les dejamos el link de nuestro Deezer

      https://www.deezer.com/en/artist/50942262
      Roadie
      Roberto del Cid
      Roadie
      October 5, 2018
      Mi cuenta aparece como cuenta gratis cuando tenia premium, mi plan de datos me brinda el premium y ahora no lo reconoce
      Roadie
      Adriana acero
      Roadie
      October 6, 2018
      Me están cobrando más del plan que adquirí
      Roadie
      1762617942
      Roadie
      October 7, 2018
      hola, tengo un problema con mi cuenta y es que inscribí mi cuenta Dezzer con mi número de celular y al momento de dar mi mail di uno herrado, entonces no puedo ahora cambiar mi mail por qué no se mi contraseña y solo puedo ingresar con mi número de teléfono. Alguien que me ayude por favor
      Roadie
      mpradilla
      Roadie
      October 8, 2018
      El 7 de septiembre pagamos la membresía anual, por $ 109,900, y este mes me cobraron nuevamente $ 10,900. Ya he escrito y nadie ha respondido a esta doble carga.
      Si no tiene una respuesta, solicite la cancelación y devolución de $ 109,900 que paga por todo un año.
      Roadie
      DANIEL HDEZ GCIA ADMIN
      Roadie
      October 8, 2018
      No acepta mis tarjetas al momento del pago. Me dice que hay errores bancarios. Ayuda
      Guitar Hero
      Fran Alamos Olivares
      Guitar Hero
      October 9, 2018
      Buenas tardes. He efectuado a través de Internet a mi cuenta Deezer y se ha descontado el monto de mi cuenta bancaria. Pero pagina me arrojó error al finalizar transacción. Se proceso pago? Cabe señalar que ya me descontaron el monto de mi cuenta bancaria.

      Quedo atenta.
      Saludos cordiales
      Roadie
      Simon Uribe
      Roadie
      October 9, 2018
      Hola tengo problemas al hacer el pago para una family account. Me podrían ayudar ?
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