Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Hola @Gonzalo.Vazquez @edwin1185 @Dorian.Garcia @Dmar.11 @marleth @Camilo Torres
Contacta con nuestro equipo de soporte, por favor ☝????

@Frnndz @Noriiruano
Contacta con nuestro equipo, por favor, revisarán si pueden realizar un reembolso o añadir tiempo gratuito 🙂

Al abrir la app me sale un mensaje que dice que es necesario comprobar mi suscripción deezer premium +, que el modo desconectado ha sido desactivado y que hella a iniciar sesión. El problema es que cuando intento conectarme, a pesar que tengo wifi me dice que tengo que estar conectada a internet. Lo cual estoy! Y no me deja entrar. Es la segunda vez que me pasa, he tenido que borrar la app y volverla a instalar para poder entrar. Al volverla instalar he perdido toda mi música descargada. Y lo peor es que me ha vuelto a pasar por segunda vez dos días después de la primera vez.

QuierQ

Me pasa exactamente lo mismo. No he podido resolverlo 😞

Yo escribí un correo a support@deezer.com, por lo que supe Deezer ya está enterado de este bug.

Porqué no me deja cambiar el email y la contraseña???

Necesito su teléfono de atención al cliente desde ya muchas gracias

Ya veo que no soy la unica con este problema, entonces volviendo a instalar es la unica solución conocida... espero pronto puedan arreglarlo 😔

Deberían escribir a support@deezer.com para que ellos sepan bien que este error le está sucediendo a mucha gente, esto me respondieron a mí:

Estamos experimentando fallas con iOS este dia debido a que estan actualizando la plataforma.

No tardara mucho tiempo en que nuestros técnicos arreglen el problema