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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      cree mi cuenta conectando deezer a mi cuenta de facebook. quiero saber cual es mi clave de deezer. Aclaro, no tengo acceso al email de mi cuenta de facebook el cual uso deezer para usuario
      Hey Sergio! No pasa nada, contacta con el equipo de soporte para verificar tu cuenta y ellos harán los cambios ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Deezer no suena en un dispositivo bluetooth seleccionado. No permite tener más de un dispositivo vinculado. Solo suena en el celular.
      Hola Claudio, aquí te dejo las distintas formas de contactar a soporte para que solucionen tu problema ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Hola @Lorena.Gutierrez.Sarmiento en este caso lo mejor es que te pongas en contacto con soporte ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Buen día no puedo ingresar a mi cuenta ni a mi música de descarga.
      quiero cambiar la foto de perfil y aún no me deja cambiarla
      Hey David, siento que esto ocurra! Por favor ponte en contacto con soporte ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Hola;
      ¿Cómo hago para chequear si hay disponible una actualización de la App Deezer para PC Windows?
      Muy agradecido desde ya. Saludos cordiales.
      Hola Fede, nuestro equipo de soporte podrá darte la mejor respuesta! ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Hola, me enviaron un correo con una oferta que consistía en 3 meses premium por 0,99€, lo cogí hace como dos semanas y acabo de ver que para seguir siendo premium tengo que pagar 9,99€ el mes que viene, ¿como es posible si la oferta se supone que dura 3 meses?
      Hola Maria, lo mas eficaz es que el equipo de soporte vea esto ☝???? contacta con ellos!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      @mariapd98 puede ser que tu cuenta este vinculada a Alemania. Para comprobarlo por favor ponte en contacto con soporte ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Tu oferta Tigo no se ha perdido, todavía te puedes beneficiar de ella vinculándola con otra cuenta Deezer en cualquier momento...


      como hago eso, yo ya tenia una cuenta tigo con mis playlist y sencillamente me quitaron el premium, volvi a meter el numero a la cuenta de mi correo electronico y no me sale premium, ahora meti mi numero telefonico y me registro como nuevo usuario, desde cero...y lo que necesito es que mi numero telefonico este vinculado con mi correo nuevamente, para entrar con ella y tener mis playlist
      Hola No hay nada que nuestro soporte no pueda solucionar! Por favor contáctalos ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      Cambie la tarjeta de pago y no puedo escuchar mi música ???????? saben xq
      Hola Ale, no estoy muy segura, pero nuestro equipo seguro que podrá darte una solución ☝????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 26, 2018
      @camimer Hola claro que SI! ponte en contacto con nosotros ☝????
      SandyDeezer
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