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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

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      Roadie
      cuadra31
      Roadie
      June 21, 2018
      Tu oferta Tigo no se ha perdido, todavía te puedes beneficiar de ella vinculándola con otra cuenta Deezer en cualquier momento...


      como hago eso, yo ya tenia una cuenta tigo con mis playlist y sencillamente me quitaron el premium, volvi a meter el numero a la cuenta de mi correo electronico y no me sale premium, ahora meti mi numero telefonico y me registro como nuevo usuario, desde cero...y lo que necesito es que mi numero telefonico este vinculado con mi correo nuevamente, para entrar con ella y tener mis playlist
      Roadie
      cuadra31
      Roadie
      June 21, 2018
      Tu oferta Tigo no se ha perdido, todavía te puedes beneficiar de ella vinculándola con otra cuenta Deezer en cualquier momento...


      como hago eso, yo ya tenia una cuenta tigo con mis playlist y sencillamente me quitaron el premium, volvi a meter el numero a la cuenta de mi correo electronico y no me sale premium, ahora meti mi numero telefonico y me registrò como nuevo usuario, desde cero...y lo que necesito es que mi numero telefonico este vinculado con mi correo nuevamente, para entrar con ella y tener mis playlist
      Roadie
      ra_white
      Roadie
      June 21, 2018
      Mi cuenta Deezer solo dispone de Podcasts en Alemán (y alguno que otro en inglés). Además, las sugerencias de música que aparecen en primer lugar suelen ser de música alemana. Esto es normal o tengo que configurar algo?
      Roadie
      mariapd98
      Roadie
      June 22, 2018
      Hola, me enviaron un correo con una oferta que consistía en 3 meses premium por 0,99€, lo cogí hace como dos semanas y acabo de ver que para seguir siendo premium tengo que pagar 9,99€ el mes que viene, ¿como es posible si la oferta se supone que dura 3 meses?
      Roadie
      Fede2018
      Roadie
      June 22, 2018
      Hola;
      ¿Cómo hago para chequear si hay disponible una actualización de la App Deezer para PC Windows?
      Muy agradecido desde ya. Saludos cordiales.
      Guitar Hero
      DAVIDFRODRIGUEZS
      Guitar Hero
      June 22, 2018
      Buen día no puedo ingresar a mi cuenta ni a mi música de descarga.
      quiero cambiar la foto de perfil y aún no me deja cambiarla
      Roadie
      claudio111
      Roadie
      June 22, 2018
      Deezer no suena en un dispositivo bluetooth seleccionado. No permite tener más de un dispositivo vinculado. Solo suena en el celular.
      Roadie
      Sergio.Pizarro
      Roadie
      June 23, 2018
      cree mi cuenta conectando deezer a mi cuenta de facebook. quiero saber cual es mi clave de deezer. Aclaro, no tengo acceso al email de mi cuenta de facebook el cual uso deezer para usuario
      Roadie
      TYB
      Roadie
      June 23, 2018
      Hola

      El 22/06/18 utilizamos el servicio de [información personal eliminada] para subir nuestro single [información personal eliminada]". El problema radica en que existe otro artista con el mismo nombre al cual le subieron el single a su perfil, asi que desearimos que nos crearan una cuenta nueva de nostros al cual se le adjudique dicha canción.
      Les dejamos los links del single y del otro artista:

      Single:
      [información personal eliminada]

      El otro Artista:
      [información personal eliminada]


      Además, quisieramos saber como es que podemos poner la foto de perfil de la nueva cuenta.


      Gracias de antemano.

      [información personal eliminada]
        Roadie
        Lwbacc3697
        Roadie
        June 24, 2018
        No me puedo conectar.....dice:.....Conexión suspendida temporalmente

        que hago.
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