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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

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Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

    668 respuestas

    Roadie
    June 16, 2018
    Quiero cancelar mi suscripción
    Roadie
    June 16, 2018
    Las canciones cuando las voy a descargar aparecen con su respectiva imagen del cantante o el álbum, después de descargarlas a los días la imagen desaparece y no vuelve queda como una imagen de una nota musical por defecto, en mis favoritos solo algunos tienen la imagen de la portada los demás no. Alguien sabe porque pasa esto? Por favor su ayuda a ver si logro solucionar el problema
    Roadie
    June 19, 2018
    Tiene muy buen contenido de música pero todo el tiempo aparece un mensaje indicando que no se puede cargar el contenido y es necesario cerrar y abrir de nuevo la app. Esto sucede todo el tiempo, solo se puede escuchar más a menos dos canciones y de una se desconecta. Tiene muchos problemas para conectarse en datos. Es bastante molesto.
    Roadie
    June 19, 2018
    Ya he pagado por deezer premium pero cuando pongo la música dice que tengo q suscribirme para seguir escuchando pero hace sólo 3 días q pague la suscripción
    Roadie
    June 19, 2018
    Tengo una playlist que uso frecuentemente y cuando me quedo sin datos o wifi, una gran mayoría de las canciones en esa playlist desaparecen y cuando me conecto con alguna señal de internet ( datos o wifi ) recién aparecen y tengo que descargarlas nuevamente..
    TENGO LAS ULTIMAS UPDATES DE LA APP Y DE IOS
    Roadie
    June 19, 2018
    no logro tener mi cuenta de artista para ver estadísticas, etc, como puedo hacer?
    One Hit Wonder
    June 19, 2018
    he intentado usa la opcion de descargar desde un segundo dispositivo y me sale que no puedo.
    me muestra que he registrado 3 dispositivos a lo que es una informacion falsa por que apenas hace una semana intente registrar otro dispostivo a mi cuenta pero no me deja descargar la musisa por que me sale un mensaje informando que tengo tres dipositivos conectados y es falso .
    solo tengo uno el de siempre y ahora que intento conectar uno nuevo no me deja.

    deseo una pronta respuesta acerca de esos dos dispositivos que supuestamente estan enlazados a mi cuenta y el por que mi nuevo dispositivo iphone 5 de nombre rosalba no puedo anexarlo a mi cuenta deezer si solo estoy utilizando un solo dispositivo a mi cuenta?
    de ante mano gracias yes pero pronta respùesta y poder gozar de la conexion DE MIS 3 DIPOSITIVOS A LOS CUALES TENGO DERECHO Y POR LO QUE ESTOY PAGANDO.
    Roadie
    June 19, 2018
    Hola! Quiero renovar mi suscripción pero no puedo. Luego que ingreso mis datos al elegir la forma de pago en rapipago ya no hace más nada.
    Roadie
    June 19, 2018
    Tengo una lista que quiero descargar y no puedo y no se pueden reproducir las canciones que ya guarde en favoritos
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    June 20, 2018
    Tengo una lista que quiero descargar y no puedo y no se pueden reproducir las canciones que ya guarde en favoritos
    Hola Dinora parece que tienes que ponerte en contacto con nuestros agentes ????
    SandyDeezer