Skip to main content
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
nov. 10, 2020 5:16 p. m. UTC
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 1:21 p. m. UTC
      @Daniela Rivera Hola Daniel, podrias mandarles a nuestros agentes la información detallada de tu cuenta y tu pago?
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 1:27 p. m. UTC
      @vikokampo Hola, podrías enviarnos los datos de tu cuenta Deezer y los datos del pago para ver lo que ha sucedido?
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 1:40 p. m. UTC
      @carlos javier camacho cuellar Hola Carlos, podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte?
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 1:41 p. m. UTC
      @Mauricio Espinel Hola Mauricio, sentimos que eso haya ocurrido, podrías mandarle a nuestros agentes el comprobante de pago y tu dirección de email!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 1:50 p. m. UTC
      @kAtEOziTa Hola podrías darnos mas información de lo que sucede? Podrías mandarla a nuestro equipo de soporte ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 2:27 p. m. UTC
      Hola @ILillyEA si deseas eliminar la canción de las descargas, tendrás que eliminar la playlist entera y volver a descargarla sin la canción!
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 2:31 p. m. UTC
      @Andrey Hernandez Hola Andrey, siento la tardanza! Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver que sucede con tus pagos ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 2:34 p. m. UTC
      @Reyes Hernandez Hola Reyes siento el retraso, podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor adjunta el comprobante de pago y la dirección de email ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      jun. 13, 2018 2:37 p. m. UTC
      @reyandre Hola necesito que envies mas información al equipo de soporte para ver que pasa con tu suscripción!
      SandyDeezer
      Roadie
      ILillyEA
      Roadie
      jun. 13, 2018 2:38 p. m. UTC
      Hola, gracias, fíjate que la descargué individual hacia "mis favoritas" ya le saqué de la playlist pero al poner "mi música en modo aleatorio" siempre me vuelve a salir y ya la odio en serio 😞
      Mostrar más respuestas
      Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityAccessibility statement