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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      One Hit Wonder
      Rocio.MH
      One Hit Wonder
      May 21, 2018
      Hola, a mi me pasa lo mismo pero en mi telefono. No me deja entrar ni con el correo ni con la cuenta de google. Mi cuenta de facebook tiene un correo diferente, por eso no puedo usarla.
      Y no sale ningun error, simplemente tarda en "pensar" y ya. No sale nada
      Roadie
      carlos.molinacruz
      Roadie
      May 21, 2018
      Tengo una cuenta deezer premiun con Tigo y al verificar me dice que suscripción término???... Yo tengo todavía el plan ustedes me pueden decir que pasa???
      Guitar Hero
      Sandy.Bustos
      Guitar Hero
      May 22, 2018
      Pagar dos subcrisiones wifi y famili el 17 de mayo y estamos a 21 mayo y me si se que me suscriba y no puedo entrar a ningún perfil porque me es tan volviendo a cobrar necesito hablar con alguien y que me solucionen esto
      Guitar Hero
      Sandy.Bustos
      Guitar Hero
      May 22, 2018
      Como hizo dos los contacto no hay forma y no oage 400 para tener estos problemas
      Guitar Hero
      Sandy.Bustos
      Guitar Hero
      May 22, 2018
      Se pago dos subcrisiones wifi famili el 17 de mayo y hoy 21 mayo y me esta bloqueado y no puedo entrar a ningún perfil no oage 400 pesos por nada y cada rato tengo tengo problemas con la cuenta
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      May 22, 2018
      Hola @carlos.molinacruz para ello necesitamos que te pongas en contacto con nuestros agentes de atención de cliente, ellos te diran que es lo que sucede con tu plan.

      Por favor manda un mensaje a este link, con tu numero de teléfono y tu problema>>> https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      May 24, 2018
      Hola @Rocio.MH @Carlos.Barra lo mejor es que os pongáis en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos podrán ayudaros con vuestro problema! Simplemente dejad un mensaje con vuestro problema en este link> https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
      SandyDeezer
      One Hit Wonder
      Rocio.MH
      One Hit Wonder
      May 25, 2018
      Hola, después de 1-2 días me dejó entrar.
        Roadie
        Gera
        Roadie
        May 25, 2018
        El día de ayer abrí una cuenta deezer aprovechando la oferta de $1.000 por tres meses, me llegó un mensaje del Banco confirmando la compra, pero al abrir la aplicación me doy cuenta que sigue siendo una prueba gratis. Quisiera que me aclararán porque se hizo el cobro y no la suscripción a Premium por 3 m3d2es.
        Roadie
        memo 290983
        Roadie
        May 27, 2018
        Tengo una suscripción por 3 meses y al abrirla se me abrió una que tenía con mi antigua empresa de telefonía. La cual aparece como gratis. No puedo escuchar la música que había descargado recién.
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