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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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nov. 10, 2020 5:16 p. m. UTC
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Roadie
      Héctor de la rosa
      Roadie
      may. 9, 2018 4:48 p. m. UTC
      Se hace un cargo automático me a mes a mi tarjeta de crédito, ya no uso la cuenta Deezer, al entrar me solicita que contraté, que pasa.... Ya se me está cargando mensualmente.... Parece que no.... Como cancelo estos cargos a mi tarjeta
      Roadie
      famayasaenz
      Roadie
      may. 9, 2018 9:34 p. m. UTC
      Recibí mi extracto del banco y se refleja 8 cobro consecutivos con autorización diferentes y yo solo tengo una cuenta activa, favor verificar mi caso de manera urgente.
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      may. 10, 2018 1:45 p. m. UTC
      @XjheannX @alcastape @Diego.Guericabeitia Poneos en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor. Ellos os ayudarán a resolverlo 🙂 👆🏻
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      may. 10, 2018 2:16 p. m. UTC
      Buenas @Héctor de la rosa ! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor. Se trata de tu información personal y datos de pago, por lo cual no podemos darte una solución mediante el Foro, disculpa las molestias.
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      may. 10, 2018 2:51 p. m. UTC
      Hola @famayasaenz Lamento escucharlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte 🙂
      Roadie
      angelik
      Roadie
      may. 10, 2018 3:26 p. m. UTC
      Se me eliminó la cuenta y sigo pagando, debo cancelar la suscripción.ayuda!!!
      Roadie
      FAV
      Roadie
      may. 10, 2018 9:13 p. m. UTC
      Recientemente paguépara recibir mi cuenta premium,el monto fue de $110 y ahora su justo acabo de entrar para descargar la musica y eso,me aparece que aún no e pagado nada.
      Tengo el ticket y el número su me brindaron,quisiera alguna solución para poder recibir mi cuenta Premium o mi dinero de vuelta
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      may. 12, 2018 2:26 p. m. UTC
      @angelik Siento escucharlo...si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      may. 12, 2018 2:30 p. m. UTC
      Hola @FAV ! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán! 👆🏻
      Roadie
      JohannaSosaG
      Roadie
      may. 13, 2018 11:11 p. m. UTC
      Hola! Hace 1 semana ingrese a la página de Deezer y compre un paquete por $18.000 aprox pero no he podido ingresar al perfil. La cuenta que me reconoce es mi previa cuenta que solía usar cuando tenía convenio con Tigo.
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