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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

    668 respuestas

    Roadie
    April 16, 2018
    Hola, actualmente ingreso a mi cuenta Deezer por medio de facebook pero deseo cambiar y poder entrar solamente con mi numero de movil.
    ¿cómo puedo hacer?
    Roadie
    April 18, 2018
    He estado intentando asociar mi cuenta de deezer Premium de Tigo con mi correo electrónico y me dice que ha fallado Osea que no es posible quisiera que me ayuden lo antes posible pueden responderme al correo jlvega26@hotmail.com
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    April 18, 2018
    Hola @Jose.Vidalito Si tienes un plan con TIGO puedes iniciar sesión en tu cuenta con número móvil, pero si no cuentas con un plan TIGO, necesitas ingresar con tu email, mediante FB o Gmail. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo 👆🏻, te ayudarán a resolverlo 🙂
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    April 18, 2018
    @jlvega26 👆🏻
    Roadie
    April 18, 2018
    Buenas, tengo servicio dezzer ilimitado de TIGO bolivia, y ya van 3 veces que se me borra, yo tengo dezzer bastante tiempo incluso tengo una cuenta que es [información personal eliminada] sincronizada con facebook, pero resulta que no pueo usarlo cuando cambio de numero.
    me dieron un numero nuevo en mi empresa y quiero seguir usando mi dezzer pero no puedo por que es otro mi numero bueno cree un nuevo dezzer con el numero [información personal eliminada] y se borrro todo y ahoa resulta que no tengo ninguna cancion al final el dezzer tiene cuentas personalizadas o cada vez que cambie de numero o se cae el sistema en tigo pierdo mis canciones?
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    April 19, 2018
    @Nils maldonado Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂 👆🏻
    Roadie
    April 19, 2018
    Hola sigo sin poder descargar mi música ya pague y aún no puedo me sigue apareciendo publicidad, ya seguí todos los pasos que dan en soporte técnico y nada alguien puede ayudarme aquí?
    Roadie
    April 20, 2018
    Hola me sacaron de la cuenta, yo he pagado constantey nunca he fallado en los pagos
    Roadie
    April 20, 2018
    Hola!

    Una disculpa actualmente renové a premium pero mi cuenta era family, de puede hacer algo pars que vuelva hacer family? Aun no me cobran a mi tarjeta lo de premium tal vez aún la puedan cancelar para que pueda renovar como family.
    Roadie
    April 21, 2018
    Hola, tuve problemas para que aceptara el pago de subscripción family y después de intentar varios días lo aceptó pero el día de hoy me aparece que me vuelva a suscribir y pagar de nuevo.
    Por su atención gracias.