One Hit Wonder

RESPONDIDA

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Forum|Forum|8 years ago
November 23, 2017
50 respuestas
461 vistas

Hay un problema con el enlace al perfil de la Artista AURORA (Aurora Aksnes. Perfil: /artist/7699874), hace como 2 meses entré al álbum que tengo guardado en mis favoritos, al momento de darle click al nombre para entrar a su perfil para escuchar canciones de otros albums, me di cuenta que me manda al perfil: /artist/7068105 donde está uno de sus albums y a parte están otros que no son de ella, al parecer son 2 o 3 artistas bajo el mismo nombre que tienen sus albums revueltos, y el enlace de igual forma manda al perfil que no debería. No se qué problema sea pero espero se pueda resolver. Gracias (: Saludos!

Mejor respuesta de Mafe

Hola! Aquí puedes reportar/escalar cualquier error que encuentres en Deezer, como por ejemplo, mezcla de nombres de artista, errores en las letras de canciones, error de ortografía, etc.
Agradecemos la ayuda 🙂

Gracias! Le he pasado tu request al equipo de musica, espero que lo puedan resolver pronto.

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J

José79

Hola @José79

Gracias por la info y el video!

Para poder tratar de solucionar el problema que nos mencionas en tu Android, ¿podrías realizar todos estos pasos?

Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, apágalo mientras realizas esta prueba.

• Abre la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Datos y almacenamiento ➡ Borrar todo.

• Permanece en la página Datos y almacenamiento y en Smart Cache, desliza el marcador hacia la izquierda para que llegue a 32 MB, luego deslízalo hacia la derecha para llegar a 2 GB (puedes moverlo hasta 10 GB si tu dispositivo tiene suficiente almacenamiento).

• Toca de nuevo la rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página.

• Apaga tu dispositivo durante unos segundos y luego vuelve a encenderlo.

• Inicia sesión (http://dzr.fm/loginout) en Deezer con tu correo electrónico y contraseña.

• Reproduce algunas canciones y navega en la aplicación.

Déjanos saber cómo va!

Gracias :)

Hola, nada de eso funcionó. La lista de artistas continúa regresando al principio cada vez que retrocedo desde un perfil.

Yo mas bien creo que es un bug o algo y espero puedan resolverlo por favor.

Gracias.

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @José79

Hemos enviado el reporte al departamento a cargo. Te sugiero bajarte la versión BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid para revisar si lo que nos mencionas también ocurre en esa verisón.

Gracias 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

J

José79

Hola @José79

Hemos enviado el reporte al departamento a cargo. Te sugiero bajarte la versión BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid para revisar si lo que nos mencionas también ocurre en esa verisón.

Gracias 😁

Hola otra vez.

Sí, la versión Beta hace exactamente lo mismo, cuando retrocedo del perfil de X artista al listado de artistas me manda hasta el inicio de la lista en lugar de continuar en el renglón en donde previamente estaba.

Gracias.

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @José97

Gracias por la información, tal vez se trate de un compartamiento de la app por diseño y es por eso que actúa de esa manera. Hemos enviado el reporte ya al departamento en cargo y esperemos sea corregido a la brevedad.

Gracias 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

J

José79

Hola @José97

Gracias por la información, tal vez se trate de un compartamiento de la app por diseño y es por eso que actúa de esa manera. Hemos enviado el reporte ya al departamento en cargo y esperemos sea corregido a la brevedad.

Gracias 😁

Hola. Ya pasaron 2 meses y el error continúa, ¿Habrá alguna novedad de cuándo será corregido? Gracias.

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @José79 este es el comportamiento habitual en la versión de escritorio y versión web. Sin embargo realice pruebas en iOS y Android y no pude reproducir el problema.

Si pudieras compartir con nosotros un video nuevamente y el modelo de tu teléfono Android y versión de la app de Deezer sería de gran ayuda.
Muchas gracias y disculpa las molestias del caso

J

José79

Hola @José79 este es el comportamiento habitual en la versión de escritorio y versión web. Sin embargo realice pruebas en iOS y Android y no pude reproducir el problema.

Si pudieras compartir con nosotros un video nuevamente y el modelo de tu teléfono Android y versión de la app de Deezer sería de gran ayuda.
Muchas gracias y disculpa las molestias del caso

Enlace al video:

https://twitter.com/TweetsDeJose/status/1678939203491471360?t=wIVpt4_yQWJOQIkPu50gCg&s=19

Motorola G8 Power

Android 11

Versión Deezer 7.0.32.67

A

AnGeLeGnA

Roadie

Hola buenas , hay un error en el nombre de una cancion https://deezer.page.link/ymsjK6HiGwcfY9mXA

Ahi les puse el link para que puedan corroborar.

Saludos

✌️✌️✌️

AnBaPe

Super Usuario

Hola @AnGeLeGnA buenos días y gracias por usar Deezer.

Mira, hay un post específico para los errores, te dejo el enlace:

▶ REPORTA AQUÍ: Artista/álbumes/canciones con perfil o página incorrectos | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Repórtalo ahí y de todas formas le voy a dar aviso a @Alfredo.Deezer para que pueda investigarlo y pasarlo al dpto de catálogo para que lo miren lo antes posible.
Cualquier cosa que precises no dudes en comunicarlo al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola buenas , hay un error en el nombre de una cancion https://deezer.page.link/ymsjK6HiGwcfY9mXA

Ahi les puse el link para que puedan corroborar.

Saludos

✌️✌️✌️

Hola @AnGeLeGnA

Gracias por el reporte. ¿Puedes enviarnos algún enlace de la canción donde se aprecie correctamente su nombre y el nombre del artista para compararlo y revisarlo?

Saludos 😄

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

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