Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Forum|Forum|8 years ago
November 23, 2017
50 respuestas
461 vistas

Hay un problema con el enlace al perfil de la Artista AURORA (Aurora Aksnes. Perfil: /artist/7699874), hace como 2 meses entré al álbum que tengo guardado en mis favoritos, al momento de darle click al nombre para entrar a su perfil para escuchar canciones de otros albums, me di cuenta que me manda al perfil: /artist/7068105 donde está uno de sus albums y a parte están otros que no son de ella, al parecer son 2 o 3 artistas bajo el mismo nombre que tienen sus albums revueltos, y el enlace de igual forma manda al perfil que no debería. No se qué problema sea pero espero se pueda resolver. Gracias (: Saludos!

Mejor respuesta de Mafe

Hola! Aquí puedes reportar/escalar cualquier error que encuentres en Deezer, como por ejemplo, mezcla de nombres de artista, errores en las letras de canciones, error de ortografía, etc.
Agradecemos la ayuda 🙂

Gracias! Le he pasado tu request al equipo de musica, espero que lo puedan resolver pronto.

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A

aval76

Guitar Hero

Jaime, en el momento no tengo las capturas solicitadas, pero doy fe de ello. Y fue verificado con un usuario de mi grupo family. Así mismo reporto que el botón de Ir hacia a atrás, constantemente se queda “pegado”. Toca cerrar la aplicación desde el sistema Android del celular. Agradezco revisar. Mil gracias.

Jaime.Deezer

Community Manager

@aval76 podrías por favor actualizar Deezer a su última versión en tu teléfono desde la PlayStore e indicarme si el problema continúa.
No dudo de que te aparezcan distintas canciones en el top de canciones de artistas, sin embargo te solicito las capturas de pantalla porque de esa forma puedo demostrar el problema a nuestros desarrolladores y ellos también puedan reproducirlo y ofrecer una solución.
Quedo atento a las capturas y a la confirmación de si el problema con el botón persiste luego de actualizar.
Muchas Gracias :relaxed:

Eddmexican99

One Hit Wonder

Hola! Andaba escuchando el blacklist de metallica, y cuando llego el cover de sebastian me metí a su perfil pero de la noche a la mañana pusieron a un don llamado igual sebastian que no tiene nada que ver con el correspondiente jajaja incluso en su perfil aparece la playlist 100% del sebastian francés

Ya marque el error solo me gustaría saber cuanto tiempo se tarda en corregir esos errores, saludos!

Jaime.Deezer

Community Manager

Muchas Gracias por reportarlo @Eddmexican99.
Ya he informado al equipo encargado del catálogo musical y pronto debería estar solucionado.
Saludos :)

Eddmexican99

One Hit Wonder

Muchas Gracias por reportarlo @Eddmexican99.
Ya he informado al equipo encargado del catálogo musical y pronto debería estar solucionado.
Saludos :)

Muchas gracias! Ya quedo arreglado, excelente servicio 20/10 👏

L

LFMP

Roadie

Error de búsqueda de artistas. Cuando he buscado Rashaan Patterson me aparece el siguiente

Sin embargo me han enviado vínculo de canción y aparece como artista lo siguiente

Cómo puede ser esto??

Jaime.Deezer

Community Manager

Disculpa, pero creo que no estoy entendiendo el problema. Quien te ha enviado el vinculo de la canción?
Podrías describir detalladamente el problema para poder ayudarte?
Gracias

P