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388 respuestas

M
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Nivel de usuario 1
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Gracias :)

M
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Si claro aqui lo tienes.

 

https://deezer.page.link/cMsuqDRRdAbcuGud6

 

el nombre de artista seria KAYPI .. así escrito todo en mayusculas.

 

Y quereria manejarlo en Deezer  Backstage con un email distinto al que he utilizado para escribirbirte aquí.. q seria Kaypioficial@gmail.com   .. no se si podríaas guiarme para hacer eso .. o si una vez q crees mi perfil de artista sera una cosa sencilla.. gracias.

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Manuel Santacruz pude ver que lo solucionaste con la ayuda de un agente de nuestro equipo soporte.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.
Saludos :)

A
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Buenas noches, mi canción “Kizomba ” aparecio  en otro canal de Deezer que no es mio, subi mi canción. mi canción fue subida a un canal que tiene mi mismo nombre pero mayusculas y no soy yo, quisiera que se me creara un canal de Artista nuevo para mi, para que mi música esté en el lugar correcto y no afectar a otras personas, muchas gracias.

mi nombre como artista es JroB

 

Link de mi canción en el canal erroneo: https://deezer.page.link/5a6CxmyusXHj8i4D7

Link del canal erroneo: https://deezer.page.link/gwhMqKWs7RFJBLcQA

UPC DE MI CANCION :5059806498431

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @anzzle gracias por reportar el problema.
Hemos creado una pagina de artista y trasladado tu música a ese perfil que puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/132963072
Te recuerdo que puedes reclamar tu perfil para acceder a estadísticas y realizar cambios en https://backstage.deezer.com/user/login
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

K
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Hola, me pasa lo mismo a mi, tengo varias canciones en el perfil de otro artista y estoy intentando crearme un perfil de artista en Backstage, pero se me hace imposible porque tengo mi música en otro perfil, me gustaría que me pusierais un perfil de artista propio.

Canciones en perfil erróneo: 

https://deezer.page.link/FdzgP5N54WXdyNXU7

https://deezer.page.link/SSHrjg8gYU6tygNU7

https://deezer.page.link/7vThhtd3eY5tLBpf9

https://deezer.page.link/sCARyNxEATTFbiGp8

 

El perfil del artista erróneo:

https://deezer.page.link/TkZftJWzycovgWTo7

 

PD: llevo mucho tiempo sin darme cuenta de que se habían subido a otro perfil. 

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @koeraga gracias por reportar el problema.
¿Podrías confirmarme tu nombre de artista exacto para poder crear el perfil y trasladar tú música y así puedas reclamar el perfil en backstage también?
Saludos :)

K
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Si claro, mi nombre de artista oficial es Aaron Martinez sin tildes ni nada, así como esta escrito.

Muchas gracias!

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Gracias @koeraga hemos creado una página de artista para ti con toda tu música como corresponde: https://www.deezer.com/us/artist/133287902
Ahora ya puedes reclamar tu perfil en backstage.
Saludos :)

Wanderer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Qué rápido, así da gusto. Hay varios casos últimamente de este tipo

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
P
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Hola @Jaime ! tengo el mismo problema. Mi canción se llama “Por fin” y está en el perfil de un chico llamado “PACHI”. Mi nombre artístico tambien es “PACHI”. ¿Podría ayudarme?

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @PACHI Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer de tu canción y también en enlace a la página de artista equivocada para poder ayudarte?
Gracias :relaxed:

P
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Hola @PACHI Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer de tu canción y también en enlace a la página de artista equivocada para poder ayudarte?
Gracias :relaxed:

gracias, Jaime! Esta es la canción https://deezer.page.link/ocZNPyJiEXYatthM9 y este el artista al que se le otorgó que no soy yo https://deezer.page.link/rv9qhSHjxnNbxRoSA

M
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Nivel de usuario 1
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Hola, buen día 

Mis musicas a menudo se han ido a un perfil erróneo aqui les dejó los link de las músicas, quisiera que me ayude a que no siga pasando. Gracias

"Nostalgia"

https://deezer.page.link/hMFUpPwNq9h3V5xaA

 

"El corazón hecho pedazos"

https://deezer.page.link/R1Zi8yCiKmdZQQjY9

 

Perfil erroneo
https://deezer.page.link/s5pMRqEjCYgFo3iB9

 

Mi perfil

https://deezer.page.link/wAendMtd8HaqpjF19

M
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Nivel de usuario 1
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Hola @thecurlyraven lamento que hayas tenido problemas.
Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista y enviarme nuevamente los enlaces de las canciones que no te pertenecen asi como el enlace a la pagina de artista equivocada donde esta tu canción, ya que los enlaces que me enviaste no funcionaban.
Una vez que me envíes la información podré solicitar los cambio al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :)
 

Gracias por la respuesta tan pronta @Jaime .

Procedo a insertar los links correctamente.

Canción que me pertenece:

"Floating Souls" de Toujou: https://www.deezer.com/es/album/226742162

Canciones que no me pertenecen:

"2 Hunnit" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/203958962

"Sauce When I Walk" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/222684512

"FA CHEAP" de Benji Ceez, Toujou, Young Scooter: https://www.deezer.com/es/album/201735612

 

Respecto a lo del perfil de artista, parece que se ha subido en el perfil de esa persona y no tengo uno propio. Ya que cuando busco “Toujou” en Deezer sólo aparece ese artista.

 

@thecurlyraven disculpa, como le hiciste para obtener los enlaces con "deezer//album", e intentado obtenerlos pero no se como 

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@PACHI Gracias por la información.
Hemos creado un nuevo perfil de artista para ti con tu música como corresponde. Lo puedes encontrar aquí: https://www.deezer.com/en/artist/133833662
Ahora puedes reclamar tu perfil de artista en https://backstage.deezer.com/user/login

Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme. :relaxed:

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Mad Duran eres tú el dueño de los derechos de ambas canciones? ya que puedo ver que se trata de colaboraciones con otros artistas y la música está en cada uno de esos perfiles como tu bien indicas.
Gracias 

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Mad Duran he contactado al equipo encargado del catálogo musical y la música ya se encuentra disponible en tu perfil.

Saludos :)

P
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@PACHI Gracias por la información.
Hemos creado un nuevo perfil de artista para ti con tu música como corresponde. Lo puedes encontrar aquí: https://www.deezer.com/en/artist/133833662
Ahora puedes reclamar tu perfil de artista en https://backstage.deezer.com/user/login

Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme. :relaxed:

Muchísimas gracias, Jaime. ahora el problema es que no me deja reclamar este nuevo perfil, porque he reclamado anteriormente. 

M
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Nivel de usuario 1
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@Jaime muchas gracias y sí las 2 se tratan de colaboraciones pero soy yo quien tiene los derechos de autor (digamos que al perfil que se manda tiene el mismo nombre que yo sin embargo hace una semama te pedí que me ayudaras a cambiar el nombre de minuscula a mayúscula y era para evitar ese tipo de accidentes) pero haata ahorita ya quedo y muchas gracias. 🙂

Jaime
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@PACHI intentaste reclamar el perfil erroneo previamente con el mismo correo electrónico con el que estas intentando reclamar el nuevo perfil?

 

P
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sí

Jaime
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Nivel de usuario 7
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El correo es el que comienza con pl.*****@gmail?

P
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Exacto!

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@PACHI He elevado la solicitud al equipo de Backstage. Sin embargo puede tomar unos días en ser resuelto
En cuanto este solucionado te contactare nuevamente.
Gracias por tu paciencia.
Saludos :)

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