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Para usuarios: Reportes/errores en Deezer
Hay un problema con el enlace al perfil de la Artista AURORA (Aurora Aksnes. Perfil: /artist/7699874), hace como 2 meses entré al álbum que tengo guardado en mis favoritos, al momento de darle click al nombre para entrar a su perfil para escuchar canciones de otros albums, me di cuenta que me manda al perfil: /artist/7068105 donde está uno de sus albums y a parte están otros que no son de ella, al parecer son 2 o 3 artistas bajo el mismo nombre que tienen sus albums revueltos, y el enlace de igual forma manda al perfil que no debería. No se qué problema sea pero espero se pueda resolver. Gracias (: Saludos!
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/album/12599720
El enlace del nombre de la artista en ese album es el que está mal o algo pasa, al hacer click en el nombre para ir al perfil de AURORA es el que manda al perfil extraño con revoltura de artistas.
El enlace del nombre de la artista en ese album es el que está mal o algo pasa, al hacer click en el nombre para ir al perfil de AURORA es el que manda al perfil extraño con revoltura de artistas.
Nivel de usuario 7
+1
Hola! Aquí puedes reportar/escalar cualquier error que encuentres en Deezer, como por ejemplo, mezcla de nombres de artista, errores en las letras de canciones, error de ortografía, etc.
Agradecemos la ayuda 🙂
Gracias! Le he pasado tu request al equipo de musica, espero que lo puedan resolver pronto.
Agradecemos la ayuda 🙂
Gracias! Le he pasado tu request al equipo de musica, espero que lo puedan resolver pronto.
Nivel de usuario 7
+1
Hola @dulcosa !
El equipo me acabo de decir que pudieron arreglar el perfil de Aurora:
https://www.deezer.com/en/artist/7699874
Saludos!
El equipo me acabo de decir que pudieron arreglar el perfil de Aurora:
https://www.deezer.com/en/artist/7699874
Saludos!
Hola! Muchas gracias! (: ya quedó!
El otro perfil de la otra chica también llamada Aurora al parecer sigue teniendo problemas http://www.deezer.com/es/artist/7068105 jaja
Pero de la que me interesaba parece que ya funciona muy bien.
Muchas gracias al equipo por su rápida respuesta y arreglo del problema (:
El otro perfil de la otra chica también llamada Aurora al parecer sigue teniendo problemas http://www.deezer.com/es/artist/7068105 jaja
Pero de la que me interesaba parece que ya funciona muy bien.
Muchas gracias al equipo por su rápida respuesta y arreglo del problema (:
Buen día
El día de hoy fue cargada a la plataforma el nuevo álbum de Orishas, llamado Gourmet; sin embargo, la canción "Everyday" quedó mal cargada, toda vez que se salta y no está según como fue grabada, los últimos 30 segundos están sin audio.
Agradezco por lo anterior su colaboración al respecto
Cordialmente
Jefferson Moreno
El día de hoy fue cargada a la plataforma el nuevo álbum de Orishas, llamado Gourmet; sin embargo, la canción "Everyday" quedó mal cargada, toda vez que se salta y no está según como fue grabada, los últimos 30 segundos están sin audio.
Agradezco por lo anterior su colaboración al respecto
Cordialmente
Jefferson Moreno
Nivel de usuario 2
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Hola @Jefferson Moreno ! Gracias por pasarnos este incidente. He escuchado la canción y no me aparece ningún problema con ella. En qué dispositivo te ocurre esto? Pasa cuando la escuchas desde una playlist tuya o cuando las escuchas buscándola en el catálogo de Deezer en la barra de búsqueda?
Gracias!
Gracias!
Nivel de usuario 3
+1
Hola @Alvaro Jose Garcia Cohen gracias por reportar el problema, pasaremos una nota al equipo!
Hola, escuchando calle luna calle sol de Willie Colon en el album contrabando al finalizar la canción empieza a sonar otra muy diferente:
Link con error:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/127530777
(En el minuto 3:43 aparece la otra canción)
Normalmente debería sonar así:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/21565271
Ya borre cache pero sigue igual, actualizado a última versión de iOS
Link con error:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/127530777
(En el minuto 3:43 aparece la otra canción)
Normalmente debería sonar así:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/21565271
Ya borre cache pero sigue igual, actualizado a última versión de iOS
Nivel de usuario 3
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Hola @Jairo Rendon gracias por reportarlo! He pasado este caso al equipo responsable y se harán cargo de ello ????
Buenas, en el grupo de metal Pantera, en discografía y singles sale una cancion llamada Te dije, de un grupo llamado Pantera por lo visto pero de musica latina, que no tiene nada que ver con Pantera el de metal, lo anoto para que la eliminen y les crean a ese grupp su propio apartado o que no esten mezcladas es raro escuchar metal en ingles y de repente una en español jajaja adjunto una imagen. Gracias!
Nivel de usuario 3
+1
Hola, gracias por reportarlo! Estamos trabajando en ello ????
Buenas hay varios albums de la artista AURORA (aurora aksnes. Perfil: /artist/7699874) que son los siguientes;
https://www.deezer.com/es/album/83737582
https://www.deezer.com/es/album/76232982
https://www.deezer.com/es/album/70548512
https://www.deezer.com/es/album/10118298
https://www.deezer.com/es/album/73849562
en este perfil de otro artista (perfil: /artist/7068105) a ver si lo pueden resolver gracias 🙂
https://www.deezer.com/es/album/83737582
https://www.deezer.com/es/album/76232982
https://www.deezer.com/es/album/70548512
https://www.deezer.com/es/album/10118298
https://www.deezer.com/es/album/73849562
en este perfil de otro artista (perfil: /artist/7068105) a ver si lo pueden resolver gracias 🙂
Hola Deezer, necesito reportar un "artista" llamado Johnny Escutia, el cual en sus canciones se promueve la pedofilia, el asesinato , la tortura y maltrato a la mujer, no podemos permitir tener algo así en la plataforma, necesito una respuesta!!! Esto no puede seguir pasando!
Nivel de usuario 7
+4
Hola
Disculpa por los inconvenientes.
Deezer no aprueba ningún tipo de discriminación ni forma de odio contra individuos o grupos por motivos de raza, religión, género, sexualidad u otros factores.
Tenemos un proceso estricto implementado para monitorear y eliminar el contenido ilegal de nuestra plataforma, mientras nos aseguramos de no restringir la libertad de expresión, independientemente de nuestra visión personal sobre cualquier artista o tema determinado.
Revisaremos el contenido de Johnny Escutia y lo eliminaremos si se considera ilegal.
Gracias por tu comprensión.
Disruta Deezer!! 
Buenas reporte que el canción #5 Me matas (Remix) del álbum Masterpiece Commemorative Edition De Rkm & Ken-y tiene un error y se corta mucho antes que termine la canción y también la canción #5 Cual es el plan y eso del álbum El abayarde Contra-Ataca de TEGO Calderón tiene el error de que la canción no es del artista.
Nivel de usuario 7
+4
Hola
Gracias por tus reportes, los corregiremos a la brevedad.
Disfruta Deezer!! 
Hola, en el perfil de Petardo están mezclados el grupo punk argentino y y el artista español del mismo nombre (Huevos De Bulldog (Y Tres Más)). Gracias y un saludo.
Buenas noches. Desde un tiempo para acá he notado en la versión web para Windows, no navega correctamente. Al intentar devolverse a la búsqueda anterior, muestra la URL anterior, más no va atrás. Así mismo, el listado top canciones de un artista, no es el mismo en la app de Android que en la versión web. Me di cuenta hoy con Mercedes Sosa, ya que me tocó pasarme a la versión Android en mi celular, pues en la versión web se quedaba "pegado" el reproductor. Agradezco revisar. Mil gracias.
Nivel de usuario 7
+11
¿Hola
Respecto al listado top de canciones, ¿podrías enviarme una captura de pantalla del resultado que te da en la version web y el resultado en Android?
Muchas gracias :)
Jaime, en el momento no tengo las capturas solicitadas, pero doy fe de ello. Y fue verificado con un usuario de mi grupo family. Así mismo reporto que el botón de Ir hacia a atrás, constantemente se queda “pegado”. Toca cerrar la aplicación desde el sistema Android del celular. Agradezco revisar. Mil gracias.
Nivel de usuario 7
+11
No dudo de que te aparezcan distintas canciones en el top de canciones de artistas, sin embargo te solicito las capturas de pantalla porque de esa forma puedo demostrar el problema a nuestros desarrolladores y ellos también puedan reproducirlo y ofrecer una solución.
Quedo atento a las capturas y a la confirmación de si el problema con el botón persiste luego de actualizar.
Muchas Gracias 
Hola! Andaba escuchando el blacklist de metallica, y cuando llego el cover de sebastian me metí a su perfil pero de la noche a la mañana pusieron a un don llamado igual sebastian que no tiene nada que ver con el correspondiente jajaja incluso en su perfil aparece la playlist 100% del sebastian francés
Ya marque el error solo me gustaría saber cuanto tiempo se tarda en corregir esos errores, saludos!
Nivel de usuario 7
+11
Muchas Gracias por reportarlo
Ya he informado al equipo encargado del catálogo musical y pronto debería estar solucionado.
Saludos :)
Muchas Gracias por reportarlo
Ya he informado al equipo encargado del catálogo musical y pronto debería estar solucionado.
Saludos :)
Muchas gracias! Ya quedo arreglado, excelente servicio 20/10 👏
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