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526 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • April 14, 2023

Muchísimas gracias @Alfredo. por toda tu ayuda.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • April 17, 2023

Gracias a ti por el reporte @AnBal !😎

Si encuentras alguna otra anomalía en la discografía de cualquier artista, por favor, no dudes en informarlo por este medio 😁


Ender
Guitar Hero
  • Guitar Hero
  • June 12, 2023

Buenas tardes estimados, resubí un EP y se cargó en otro perfil de artista

el disco es éste: https://www.deezer.com/es/album/451779655

se cargó por error a este perfil: https://www.deezer.com/es/artist/123900

debe ir a éste perfil: https://www.deezer.com/es/artist/159988612

favor corregir, de antemano muchas gracias.


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • June 14, 2023

Hola @Ender problema solucionado.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)


Ender
Guitar Hero
  • Guitar Hero
  • June 15, 2023

Estimado le pido a ud las disculpas por no mencionar todo de una, le enumero las canciones que acabo de encontrar que deberían estar en mi perfil y estan en otro
 

https://www.deezer.com/es/album/376801367

https://www.deezer.com/es/album/224351562

https://www.deezer.com/es/album/187404502 

https://www.deezer.com/es/album/169981252

https://www.deezer.com/es/album/116163272

https://www.deezer.com/es/album/232224462 

https://www.deezer.com/es/album/232224002 

 

Esas canciones estan en el perfil https://www.deezer.com/es/artist/123900
y deberían estar en el mío https://www.deezer.com/es/artist/159988612

Saludos y gracias por la gestión

 

 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • June 15, 2023

@Ender no hay problema, gracias por la info.
Ya ha quedado solucionado.
Avísame si vez que ha quedado todo ok con tu perfil o aún falta algo.
Saludos 


Alfredo letraM
Hitmaker
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No me aparece la discografia de Badflower, no sé si es un error del sistema o de mi App.

Adjunto foto de como me aparece.

https://deezer.page.link/E2c1CMd33fyFzHuA8 

 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • July 18, 2023

Es extraño @Alfredo letraM, realice pruebas en mi teléfono y me pasó lo mismo que a ti.
He consultado con nuestros desarrolladores y en cuanto tenga una respuesta te avisaré si es que se trata de un problema de la app o no.
Gracias por tu paciencia :)


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • July 18, 2023

@Alfredo letraM problema solucionado. 
Cuéntame si ahora ves la discografía.
Saludos :)


  • Guitar Hero
  • July 25, 2023

Hola, buen día.

Hace unas semanas comencé a subir mis canciones a Deezer, recién quise reclamar mi perfil de artista y me percate de que mi música está subida a un perfil que no me corresponde por lo que no puedo reclamar mi perfil. Quisiera crear un perfil nuevo propio bajo el nombre “The Division" con mis canciones para poder reclamarlo. Muchas gracias.

 

Perfil incorrecto donde está subida mi Música: 

https://www.deezer.com/mx/artist/632851 

 

Mis canciones: 

https://www.deezer.com/mx/album/462819535 

https://www.deezer.com/mx/album/465417665 

https://www.deezer.com/mx/album/467709825 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • July 27, 2023

Hola @The Division gracias por reportarlo.
He creado una nueva página de artista con tu música y puedes encontrarla aquí: https://www.deezer.com/mx/artist/223298075
Saludos :)


  • Guitar Hero
  • July 27, 2023

¡Muchas gracias @Jaime!


  • Guitar Hero
  • August 2, 2023

Hola, buen día.

 

Recientemente subí un álbum a Deezer, el problema es que se subió al perfil de otro artista, me gustaría saber si pueden mover el álbum a mi perfil de Deezer.

 

Este es mi perfil de artista: https://www.deezer.com/mx/artist/223298075

Y este es el álbum que quiero mover: https://www.deezer.com/mx/album/471313975

 

Sin más por el momento me despido, gracias por su atención.


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • August 2, 2023

@The Division ya está solucionado.
Deberías poder ver toda tu música en tu perfil ahora.
Saludos :) 

 


  • Guitar Hero
  • August 2, 2023

Ok, muchas gracias @Jaime 🫂


  • Guitar Hero
  • August 18, 2023

Alfredo letraM
Hitmaker
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Albums repetidos

En varias ocasiones me ha pasado que estoy escuchando una canción de una playlist o de un álbum, pero por alguna razón me duplica los albums por ejemplo la playlist de 100% Frank Ocean tiene canciones del álbum Channel ORANGE que descargue, pero me sale como si no fuera el mismo e incluso no aparece que es de mis canciones favoritas.

Incluso al compartir la misma canción me manda 2 diferentes links.

https://deezer.page.link/2qRUYuRpdLigyexh7

https://deezer.page.link/93vWm4xs3patK3938

Cómo mencionó hay varios casos que me sale el mismo error, no sé si es un problema con mi App o sea el sistema 🤔, en caso de ser el sistema buscaré los demás errores que me aparecen y los mencionaré aquí.



Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • August 30, 2023

Hey @Diego Gutierrez PalantelMambo 

Ya hemos removido los lanzamientos que no te pertenecen de tu perfil de artista.

Déjanos saber si todo se encuentra bien ahora.

Gracias 😄


Estimado @Alfredo. , gracias por la pronta respuesta. Todavía quedan 2 álbumes que no pertenecen a mi discografía:

https://www.deezer.com/en/album/397036337

 

https://www.deezer.com/en/album/129781982

Gracias de nuevo y espero tu respuesta


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • August 31, 2023

Hola @Diego Gutierrez PalantelMambo !

Ya hemos removido los lanzamientos faltantes que nos mencionaste de tu perfil de artista y todo debe encontrarse bien ahora 😎

Gracias 😄


  • One Hit Wonder
  • September 4, 2023

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • September 5, 2023

Hola @Balle gracias por la información.
El problema ha sido solucionado.

Saludos :)


Rodolfo Darvin
Roadie

Hola mi cancion se subio a un perfil incorrecto. 

 

Artista involucrado: https://www.deezer.com/es/artist/6036664

**No poseo perfil de artista en deezer**

 

Mis tracks involucrados son los siguientes:

https://deezer.page.link/eUhnRuvDqsrrE2fg9

https://deezer.page.link/2AX7e5hwyqETWJc46


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Autor
  • Community Manager
  • September 8, 2023

Hola @Rodolfo Darvin he creado una nueva página de artista para ti: https://www.deezer.com/es/artist/229734865
Cuéntame si ahora está todo bien o si necesitas más ayuda.

saludos :)