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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    May 26, 2026

    Buenas! Desde hace un par de días no puedo escuchar música en ningún dispositivo de Deezer que no haya sido descargada previamente, ¿alguien me puede ayudar con ello?

    Hola ​@djwiwi83 👋 

    ¿Lograste solucionar el problema? 

    Si no, puedes compartirnos una captura de pantalla del problema y tu modelo de dispositivo donde estás usando Deezer

    Saludos, camarada 😎

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    May 26, 2026

    Me aparece ese error tanto en el ordenador como en la captura que es un iPhone 13 Pro con la app actualizada a la última versión

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    May 26, 2026

    Me aparece ese error tanto en el ordenador como en la captura que es un iPhone 13 Pro con la app actualizada a la última versión

    OK, para este problema, te sugiero borrar todo el caché en tu app de Deezer. Deberá de funcionar después de esto...

    Aquí te dejo las instrucciones:

     

    Opción 1: Desde la configuración de tu Android

    1. Abre los Ajustes
    2. Entra en Aplicaciones 
    3. Busca y selecciona Deezer
    4. Toca en Almacenamiento
    5. Pulsa el botón Borrar caché (o Vaciar caché)

     

    Opción 2: Desde los ajustes de la app de Deezer

    1. Abre la app de Deezer
    2. Ve a la pestaña Favoritos (o a tu Perfil) y toca el icono de engranaje (Ajustes).
    3. Selecciona Datos y almacenamiento
    4. En la sección de Smart Cache, selecciona la opción para vaciar o eliminar el contenido.
    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Alfredo.Deezer
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    May 26, 2026

    Si aún no funciona, entonces debes de aumentar el smart caché al máximo en tu Deezer app.

    Estos son los pasos a seguir:
     

    1. Abre la aplicación de Deezer en tu móvil.
    2. Toca en la pestaña Favoritos (situada en la esquina inferior derecha).
    3. Selecciona el icono de Ajustes (icono de engranaje en la parte superior derecha).
    4. Elige la opción Datos y almacenamiento
    5. Busca la sección Smart Cache y desliza el control hacia la derecha para incrementar la memoria asignada a el máximo.

    Con esto deberá solucionarse, camarada ​@djwiwi83 

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    May 29, 2026

    Pues me gustaría decirte que se solucionaron pero nada más lejos de la realidad… Sigo sin poder escuchar nada que no hubiera descargado previamente. Aún así, muchas gracias. Acabaré dando de baja la cuenta premium y quizás hacerme otra diferente porque esto no es normal ya…

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    May 31, 2026

    Pues me gustaría decirte que se solucionaron pero nada más lejos de la realidad… Sigo sin poder escuchar nada que no hubiera descargado previamente. Aún así, muchas gracias. Acabaré dando de baja la cuenta premium y quizás hacerme otra diferente porque esto no es normal ya…

    ¿Si lograste solucionarlo, camarada? ​@djwiwi83 

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    May 31, 2026

    Les dejo este temazo

     

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    May 31, 2026

    No, hice todo lo que me ha comentado pero no lo pude solucionar, sigue igual. Acabaré haciendo nueva cuenta sino. Muchas gracias igualmente 

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    May 31, 2026

    No, hice todo lo que me ha comentado pero no lo pude solucionar, sigue igual. Acabaré haciendo nueva cuenta sino. Muchas gracias igualmente 

    Limpié el caché de tu cuenta desde nuestros servidores, camarada ​@djwiwi83 👋 

    Échale un vistazo a ver si ya se pudo arreglar 😎

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    June 3, 2026

    No, hice todo lo que me ha comentado pero no lo pude solucionar, sigue igual. Acabaré haciendo nueva cuenta sino. Muchas gracias igualmente 

    Limpié el caché de tu cuenta desde nuestros servidores, camarada ​@djwiwi83 👋 

    Échale un vistazo a ver si ya se pudo arreglar 😎

    Nada, sigue sin funcionar… Le agradezco su ayuda pero no se preocupe que en los próximos días cambio de cuenta y listo. Muchas gracias de nuevo