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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    April 12, 2024

    Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

    Saludos 

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 13, 2024

    Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

    Saludos 

    Siempre tan servicial @Rocio_2014 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    April 15, 2024

    Si por favor @Wendy si tienes un Android yo te puedo ayudar pero necesitamos que nos envíes una captura de lo que te aparece ¿nos la podrías brindar para que te podamos ayudar? 

    Saludos 

    Siempre tan servicial @Rocio_2014 😁

    Gracias @Alfredo.Deezer por supuesto, para eso soy orgullosamente súper usuaria. 😊😊😊

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Guitar Hero
    June 2, 2024

    No se reproduce la música...llevo 3 dias sin poder escuchar algún tema...me parece nefasto el servicio...de hecho he reiniciado el celular...me desconecte...y saque la aplicación y nada...ya no sé que mas hacer...ojala puedan ayudarme...

    AnBaPe
    Super Usuario
    Super Usuario
    June 3, 2024

    Hola @Williams Rojas buenos días y lamento que estés experimentando problemas con la aplicación.

    Yo actualmente lo uso en IOS y en Android y no estoy experimentando problema alguno. Por favor, mándanos alguna captura de pantalla con el error, dinos modelo de teléfono y sistema operativo, al igual que la versión de Deezer en la que estés.

    También, te sugiero descargarte la versión BETA de la app para Android, en caso de que aún estés presentando fallas, puedes unirte y descargar la versión aquí 😋

    Saludos 😎

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
    Guitar Hero
    June 3, 2024

    Android...y tengo un samsung note 9....y nunca me habia pasado esto...igual es una molestia ya que paso todo el dia escuchando musica...y ahora no puedo...no carga laa canciones y me sale ; fallo en reprodución....el contenido que solicitaste no está cargando...ya no se... que mas hacer...

    CarlosMX
    Super Usuario
    June 3, 2024

    Android...y tengo un samsung note 9....y nunca me habia pasado esto...igual es una molestia ya que paso todo el dia escuchando musica...y ahora no puedo...no carga laa canciones y me sale ; fallo en reprodución....el contenido que solicitaste no está cargando...ya no se... que mas hacer...

    Hola @Williams Rojas 
    Intenta apagar y prender tu celular y si aun asi no entonces desconectar de la corriente eléctrica el router a donde te estás conectado por WiFi por entre 30 y 60 segundos y cuando restablezca intentas de nuevo. 
    Si todo falla contacta a soporte tecnico para que te ayuden a ver que problema estas teniendo
    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
    Saludos

    🤘🏽 Ponte Chango
    Guitar Hero
    June 3, 2024

    Estoy en el trabajo con wifi...y me pasa lo mismo...

    CarlosMX
    Super Usuario
    June 3, 2024

    Estoy en el trabajo con wifi...y me pasa lo mismo...

    El plan B Soporte técnico :) 
    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

    🤘🏽 Ponte Chango
    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    June 3, 2024

    @Williams Rojas como sugerencia revisa el almacenamiento en la app de Deezer en la sección datos y almacenamiento y también el espacio asignado a Smart Caché pues si ese espacio se llena pues no se puede reproducir nada, a menos que borres lo ocupado por Deezer, te lo digo por experiencia propia. Adjunto captura. 

     

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧