Error: El contenido solicitado no está cargando

Hola @Alondrasalazar 

Lamentamos escuchar sobre lo que nos comentas 😅

¿Podrías compartirnos una captura de pantalla del mensaje que aparece al momento del error? Primero como sugerencia, te recomiendo revisar que la app se encuentre actualizada en tu dipositivo móvil, a la versión más actual.

Saludos 😊

Buenas tardes, tengo problemas para reproducir las canciones en el app, ya hice todo lo que recomiendan y sigue sin solucionarse el problema, ocupo una solución por favor 

Hola @Michell Armenta lamento que estés experimentando problemas. Como se piden en otros comentarios, ¿podrías adjuntar capturas de pantalla? Modelo y sistema del teléfono, versión de Deezer, ¿estás en beta?

Yo estoy en ambas plataformas y no he experimentado problema alguno. Por eso me resulta raro. 😐 

Cuanta más información podamos tener mejor para buscarle una solución.

😊

¡Hola @Michell Armenta! 😁

Como menciona @AnBal, sería genial si nos pudieras compartir un poquito más de información para poder ayudarte a solucionar el problema.

También, te sugiero descargarte la versión BETA de la app para Android, en caso de que aún estés presentando fallas, puedes unirte y descargar la versión aquí 😋

Saludos 😎

Ya les compartí todo lo que pidieron e hice todo lo que dicen y ni así sirve la aplicación 

@Michell Armenta buenos días. Perdona, pero adjuntar pantallazos de los errores a veces a los desarrolladores también les facilita. Ten en cuenta, que si estás en Android, cada marca ha acabado haciendo un sistema operativo basado en él, con lo que hay una gran cantidad de versiones, cosa que en IOS, al ser más cerrado no ocurre y es más fácil encontrarle la solución.

Espero que dentro de poco se pueda solucionar los problemas que estás teniendo en el uso de la aplicación.

😊

Hola @Michell Armenta 

No nos haz mencionado aún si ya te descargaste la versión BETA de la app para Android para que revises si se encuentra el error en esa versión también.

Como lo menciona @AnBal, compartir capturas de pantallas e información más avanzada, ayuda a los desarrolladores para poder revisar el problema y arreglarlo a la brevedad 😎

Saludos 😄

Si, también en la versión beta y ya compartí todo lo solicitado por correo y siguen sin dar solución, solo se concretan a decir que repita los pasos cuándo ya lo hice más de una vez

Hola @Michell Armenta buenos días.

Mira ayer probé Deezer tanto en el iphone (principal dispositivo) como en un dispositivo android (Xiamo Mi A2 en verisíón beta) y la verdad es que no tuve ningún tipo de problema (afortunadamente) en ninguno de los dos dispositivos.

No dudo en ningún momento que hayas seguido los pasos, pero muy importante eliminar primer el caché dentro de la app y luego el caché desde el sistema operativo. Para posteriormente eliminar la app y también muy muy importante pasarle un limpiador de carpetas. El problema es que si no se sigue esos pasos corremos el riesgo de que se quede algún bug o lag dentro del sistema y no funcione correctamente.

Te invito a que nos envíes alguna captura de pantalla con el problema cuando puedas, para hacérselo llegar a los desarrolladores para ver si les facilita su faena.

Cualquier cosa no dudes en comunicarla al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Que ya lo hice, hasta reinicié el teléfono de fabrica y la falla sigue, pero bueno, ninguna de sus soluciones sirve, ya mandé capturas, ya hice todo lo que dicen y también cambié a la versión beta y sigue igual, ahora me dicen que según es porqué la app solo jala en android 13 o 14 y en mi tablet funciona bien y es android 11, mejor digan que no saben y ya