Skip to main content
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Guitar Hero
    April 3, 2021

    Este es el disco y es uno de mis discos favoritos.

    No me deja escucharlo fuera de línea, pero tampoco me deja usarlo a pesar de que tengo conexión a WiFi.

     

    Ya intenté descargando el disco y nada y también intenté quitar lo de mis descargas y tampoco.

     

    Ya intente en reparar archivo y no me pasa nada.

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 6, 2021

    Hola @Miguel Cano lamento escuchar que tengas problemas con el funcionamiento de la app.
    ¿Podrías por favor seguir los siguientes pasos que han funcionado para los otros usuarios que han presentado el mismo problema?

    -Desinstala la aplicación de Deezer:
    -Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
    -Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
    -Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
    -Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

    Muchas gracias y disculpa las molestias del caso.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 6, 2021

    Gracias por la información @Chef Pájaro Tucán 
    Has intentado realizar los pasos sugeridos en el recuadro al comienzo de esta página?
    Eso debería solucionar tu problema ya que no se trata de un error en el album o canción en particular.
    Muchas Gracias :)

    Roadie
    April 8, 2021

    Tengo problemas con la reproducción de ciertas canciones, se cortan, se distorsiona, o va muy rápido, como lo puedo arreglar???

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 9, 2021

    Hola @Lulu Salero Negrete lamento escuchar que tengas problemas de reproducción en la app.
    Podrías por favor seguir los pasos indicados al comienzo de esta página para ver si se soluciona el problema?
    Muchas Gracias :)

    Roadie
    April 13, 2021

    Hola...tengo mis canciones favoritas y algunas de ella se reproducen rayado....tambien tenia el album de loa 30 en vivo del cantanta colombiano Checo acosta y no me reproduce el album debido a q me sale error

    Agradesco su atencion con este tema

    Roadie
    April 14, 2021

    Buenos días, solicito su ayuda hace 1 mes aproximadamente en mi playlist algunas canciones suenan como discos rayados y las canciones nuevas tardan mucho en cargar. 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 15, 2021

    Hola @Julieth Cañon has intentado realizar los pasos sugeridos al comienzo de esta pagina?

    Cuéntame si funciona.
    Muchas Gracias :)

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 16, 2021

    Hola @Saryh que tal?
    Por favor sigue los pasos indicados más arriba en esta página para solucionar el problema.
    Muchas Gracias :)

    Roadie
    April 22, 2021

    Cuando reproduzco una canción la música va demasiado acelerada y hace que se distorsione y se escucha con muy mala calidad, y varios integrantes de mi plan dezzer familiar les sucede lo mismo