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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    March 28, 2021

    Buenas tardes mi único problema es que no reproduce la musica solo aparece una leyenda que les enviaré en foto y así está todo el tiempo que lo dejo. Llevo con este problema desde el 24 de marzo espero me puedan ayudar porque nadamas no reproduce ni una canción.

     

    Roadie
    March 29, 2021

    A mi también me pasa y no se como arreglarlo 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    March 30, 2021

    Hola @Edgar Michel @the blast_host 
    Podrias por favor seguir los siguientes pasos:

    -Desinstala la aplicación de Deezer:
    -Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
    -Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
    -Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
    -Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

    Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.

    Roadie
    March 31, 2021

    Misma situación. Seguí todos los pasos y nada. Se queda cargando. ¿Si esto le está pasando a tantos usuarios, no será mejor que busquen la falla en la aplicación en vez de ponernos a todos a desarmar el equipo? En Playstore hablan de un problema de actualización, pero no explican. ¿Qué más se puede hacer? 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    March 31, 2021

    Hola @Delegado he contactado a nuestros desarrolladores y han detectado la raíz del problema y el problema estará solucionado con la próxima actualización de la app disponible a partir de la próxima semana.
    Te pido disculpas por los inconvenientes 

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    March 31, 2021

    Estaría bien que la propia app de Deezer autodetectase los problemas y te fuese informando: mira, vamos a comprobar si no tienes conexión, ó si nuestros servidores están caídos , etc.
    Algo parecido al buscador de soluciones de Windows

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Guitar Hero
    April 2, 2021

    Me aparece a cada rato un error de reproducción. Y sucede exactamente con un disco que me gusta muchísimo.

     

    También me sale con otros discos pero al darle o a intentar ya me deja escucharlo, pero con ese disco en específico no me deja.

     

    Cabe señalar que el problema lo tengo en mi celular y en mi tablet si me corre muy bien el disco.

     

    Soy Premium. Ayuda xfa.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 3, 2021

    Hola @Chef Pájaro Tucán podrías enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que aparece en tu celular para poder ayudarte?
    Gracias :relaxed:

    Roadie
    April 3, 2021

    Me pasa lo mismo con algunas canciones. Me sale error de "no se puede reproducir la canción, el contenido no está cargando". Parece como si tuviera la versión de prueba. Llevo más de un año con el mismo problema. Alguien me puede dar una solución? 

    Guitar Hero
    April 3, 2021

    Hola @Chef Pájaro Tucán podrías enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que aparece en tu celular para poder ayudarte?
    Gracias :relaxed:

    Claro y gracias por el apoyo. 

     

    Quedo al pendiente.