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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Guitar Hero
    November 4, 2020

    A mi también me pasa que en mi lista de favoritos, se paran las canciones, y no se que hacer ya que es muy molesto. 

    Jaime.Deezer
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    November 5, 2020

    Hola @Daniel Castillo lamento escuchar que tengas problemas con la app.
    Por favor revisa la información más arriba en esta página y sigue los pasos recomendados.
    Cuéntame si eso ayuda a solucionar el problema :nerd:

    Roadie
    November 5, 2020

    Hola @Jaime he probado los pasos arriba mencionados y mi problema sigue presente. 

    Jaime.Deezer
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    November 5, 2020

    Hola @Victor Vergara, podrías indicarme en que dispositivo ocurre esto (Android, iOS, App de escritorio, Web)? Solo sucede cuando escuchas tus favoritos?
    Muchas Gracias :slight_smile:

    Guitar Hero
    November 5, 2020

    Hola @Jaime es Android, si señor solo con favoritos.

    Jaime.Deezer
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    November 6, 2020

    Hola @Diego Ramirez has intentado seguir los pasos descritos más arriba en esta página para solucionar el problemna?
    Gracias :)

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    November 6, 2020

    @Victor Vergara podrías por favor seguir los pasos indicados en el enlace a continuación e indicarme  si el problema se soluciona?
    Gracias :)

    Guitar Hero
    November 6, 2020

    Buenas tardes @Jaime discúlpeme, cual enlace ? No lo veo.

    Jaime.Deezer
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    November 8, 2020

    Hola aquí esta en el enlace para con los pasos a seguir para solucionar el problema: https://es.deezercommunity.com/android-47/android-solucion-a-problemas-tecnicos-1735

    Roadie
    November 8, 2020

    Cada vez que quiero ver mi lista de canciones que tengo en favoritas que serán unas 1500 canciones se crashea la aplicación. Tengo un motorola g6 play.