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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Forum|Forum|5 years ago
November 11, 2020
772 respuestas
16246 vistas

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

Android
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Elimina toda la caché
4. Reinicia tu teléfono
5. Elimina los datos de la app
6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

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Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @ChocoTzu , lamento escuchar que tengas problemas con tus favoritos.

Podrías indicarme en que dispositivo pasa esto (Android, iPhone, Aplicacion de PC o versión web)?
Solo te sucede con los favoritos o con playlists y albums también?

Si te aparece algún mensaje de error te agradecería si me puedes enviar una captura de pantalla
Gracias :relaxed:

C

ChocoTzu

Roadie

¡Hola! Esto ocurre en mi Motorola Moto E4. Sólo ocurre con la playlist de Mis Favoritos, de resto, todo funciona perfectamente. Lastimosamente, no me da mensajes de error, sólo se reinicia automáticamente justo cuando llega a este punto de la carga.

J

Jose.Luis.Duran

One Hit Wonder

La App en Android desordena “imis favoritas” por completo y sin haber cambiado nada, de hecho en la web las sigo viendo en el orden que yo dispongo ¿hay alguna forma de arreglar la app?

Jaime.DeezerAutor

Community Manager

@ChocoTzu más arriba en esta página puedes ver los pasos a seguir en tu teléfono Android para solucionar el problema.

Sigue los pasos al pie de la letra, y luego de eso, si el problema continúa no dudes en volver a escribirnos.

Saludos :relaxed:

Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @Jose.Luis.Duran

En este topic dedicado a Android puedes ver los pasos que debes seguir seguir para solucionar el problema con tus favoritas.

Te invito también a convertirte en usuario BETA para que nos ayudes a probar las actualizaciones de la app de Deezer, con la version BETA para Android :calling:

https://www.deezer.com/beta/newandroid

Saludos :v_tone2:

F

Ferguio

Roadie

La aplicación hace días no funciona y el pago esta al dia

Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @Ferguio

Has intentado reinstalar la app y ver si funciona?
Más arriba en esta página encuentras toda la info necesaria para que puedas resolver el problema.
Si aun así continúas con problemas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte :nerd:

V

Vale Shimity

Roadie

No permite reproducir ninguna canción en teléfono Cyrus cm17. Si me permite en otro dispositivo. Ya probé todas las opciones que dieron en las ayudas. Gracias