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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    April 29, 2020

    Deezer me pausa las canciones cuando se bloquea el celular, cómo solucionarlo ?

    One Hit Wonder
    April 30, 2020

    Cuando escucho música, algunas veces la canción se detiene durante un segundo y otras veces se detiene aproximadamente durante 10 segundos, ¿a alguien le está sucediendo lo mismo? Un saludo.

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    April 30, 2020

    Hola @Serback @fatimamusica3 

    En este topic puedes ver los pasos a seguir para poder solucionar los problemas con Deezer en tu Android,

    Disfruta Deezer! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    May 5, 2020

    Hola, hace ya varios días he tenido problema con mi cuenta, la música no se carga o se detiene. Hice lo que recomiendan en "asistencia online" pero no solucionó el problema. ¿Qué puedo hacer?

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    May 5, 2020

    Hola @victoria gonzalez Bustamante 

    Lamentamos saber que no puedes disfrutar de la app de Deezer,

    Ya le diste una oportunidad a la versión BETA para Android? Aquí te dejo el enlace para que la puedas descargar

    https://www.deezer.com/beta/newandroid

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    May 10, 2020

    Hay una canción que se escucha horrible a demás de que no suena la canción que es 

    Me resulta gracioso pero quisiera que lo solucionaran 

    One Hit Wonder
    May 11, 2020

    "Error: no ha sido posible reproducir. El contenido solicitado no se está cargando". Qué molesto mensaje es este al reproducir canciones. Me pregunto si tendré que aguantar esto por todo un año (suscripción anual). Por favor, hagan algo urgente, estuve leyendo varias opiniones iguales a la mía, no es un problema del móvil, del software; es de la aplicación. 

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    May 11, 2020

    Hola @Chema Oz @Alvaro4 

    Aquí en este topic puedes ver los pasos a seguir para solucionar los problemas con Android y Deezer.

    También, te sugiero hacerte usuario BETA para que nos ayudes a probar nuestras actualizaciones a la app, con la version BETA para Android

    https://www.deezer.com/beta/newandroid

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    May 14, 2020

    No hay reproducción de música. Dice un anuncio que en segundos se reproducirá y no es así. No baja la música 

    Roadie
    May 16, 2020

    Intento escuchar música que ya he descargado y de manera continua me aparece el mensaje:
    “Error: Fallo en reproducción.  El contenido que solicitaste no está cargado” y, como comento, no solo es parte de un playlist sino que adicional es contenido que supuestamente ya he descargado.