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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

      772 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      April 13, 2020

      Hola @Ruben Dario Leal 

      Nos lamenta escuchar sobre la situación.

      Puedes describirme qué tipo de problemas tienes en la app?

      En este topic puedes encontrar algunas soluciones rápidas para tu dispositivo móvil y Deezer.

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      Johaquin
      Roadie
      April 16, 2020

      Las músicas no se descargan y los descargados no reproducen  

      Roadie
      Pablo777
      Roadie
      April 17, 2020

      Después de uno momentos de apagar mi teléfono se quita la música y estuve leyendo y no soy al único que le pasa 

      Roadie
      Germán.Manassero
      Roadie
      April 18, 2020

      La aplicación deja de funcionar dando un error y se cierra

       

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      April 19, 2020

      Hola @Johaquin @Pablo777 @Germán.Manassero 

      En este topic puedes ver los pasos a seguir para poder solucionar el problema con Deezer y tu dispositivo móvil.

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      RoxanaFlores17
      Roadie
      April 19, 2020

      No me reproduce ninguna cancion con wifi, sooo escucho lo que ya baje con anterioridad.

       

      Yo pago susbs familiar, resuelven o como le hacemos. Si no para cambiarme a Spotify. 

       

      Ayuda por favor.

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      April 20, 2020

      Hola @RoxanaFlores17 

      Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

      Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

      Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:

      1. Desinstala la aplicación de Deezer:
      2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
      3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
      4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
      5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      One Hit Wonder
      ANDRES.ARENAS.CORREA
      One Hit Wonder
      April 24, 2020

      No se puede realizar Streaming de ningún tipo de canción. Ni descargada ni online. La aplicación simplemente se queda procesando y no hace nada.

       

      La aplicación está inservible.

      Roadie
      Diego Garay
      Roadie
      April 24, 2020

      He tenido este problema muchas veces últimamente he tenido que borrar los datos más 2 veces en 1 día lo cual es muy molesto. Se agradecería solucionar esto

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      April 27, 2020

      Hola @Diego Garay 

      Lamentamos mucho escuchar sobre el problema.

      Te sugiero bajarte la versión BETA para Android, la cual tiene varias mejoras y algunas funciones extras

      https://www.deezer.com/beta/newandroid

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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