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Tengo problemas con mi app, hay canciones que se escuchan distorsionadas, y también es muy constante que estoy escuchando música y de repente se detiene la canción y luego continúa constantemente, de repente se alenta o se reproduce muy rápido la canción, no puede ser por problema de conexión a internet, porque se supone que la música ya está descargada y no requiere de internet, es muy molesto que esto pase, necesito una solución o cancelaré mi suscripción.

Hola @Cristian J Ardila Mejia 

Lamentamos que esto este pasando.

En este topic puedes ver la info necesaria para poder solucionar el problema.

Déjame saber cómo va todo!

Disfruta Deezer!! 

Hola tenemos un plan familia y tengo en este momento 5 perfiles mas sin embargo a dos perfiles les esta generando un error que indica que la playlust no está disponible o que la canción no está disponible 

En otro caso la música no carga y tiene conexión a wifi activa. 

Por favor me ayudas a validar 

Gracias 

Cuando se descargan, hay una opción en el menú para volver a descargarla. Puede ser que se haya descargado mal porque haya perdido wifi o datos, o se haya interrumpido la descarga en segundo plano, o se haya quedado sin espacio (sobretodo las de tipo flac )

Puede ser que no se hayan descargado bien. Si estas en wifi te saldrá cargando, espera unos momentos, y si estás sin conexión, te dirá que no se encuentra disponible.

Tengo mi app y mi lista de favoritas de hace dos meses para acá más de la mitad de las canciones guardadas aparecen rayadas ... voy a la opción de reparar y tampoco sirve... desinstale la app y tampoco. Necesito ayuda

Hola @Soycgaitan 

Una disculpa enorme por lo ocurrido.

En este topic puedes encontrar la respuesta para el problema que se presenta relacionado con la reproducción de tus canciones y playlists.

Disfruta Deezer! 

Buenas noches ami me pasa lo mismo las cancio es se oyen por pedazos y es molesto. 

Deezer por favor una solución!!!!! 

Saludos, Tengo un Samsung A30 y la única app de música que funciona mal en segundo plano es esta. Tengo Claro Música. Lola Music, Spotify y funcionan normal en cambio Deezer apenas el celu coloca la pantalla en negro la canción que este escuchando en el momento suena como 30 seg y se apaga automáticamente y hay que tocar la pantalla y poner a rodar nuevamente la app. No tengo instalado Smart Manager, Clean Master o Notification Manager; de hecho tenia un Huawei P10 y esta app rodaba genial así que no se que sucede pero creo que el asunto tiene que ver con la app y el modelo que uso; o no se. Me podrían ayudar porrrrrrr favorrrrrrrrrr…

gracias… :)

Hola @gabriellgcl @Yaddy0822 

Disculpa por las molestias!!

Puedes encontrar pasos en este topic a seguir para que puedas solucionar el problema.

Disfruta Deezer!!