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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    December 20, 2019

    No carga nada ni con datos ni con wifi

     

    Roadie
    December 20, 2019

    Desde hace mas o menos un mes cada que intento reproducir alguna canción me tira error fallo en la reproduccion usualmente se quitaba pero ahora ya no me reproduce casi nada y aunque le de reintentar no funciona. Necesito ayuda please

    Roadie
    December 20, 2019

    Estamos igual desde hace unos días empezó a salir ese error y no puedo escuchar música ahora, tendré que instalar spotify mientras y yo igual pago Deezer Premium y no me responden por el contacto de soporte.

    Algo similar me sucedió cuando me hackearon mi cuenta, soporte me contacto como a las 3 semanas y fue un desastre el tratar de devolverme mi cuenta

    Roadie
    December 21, 2019

    Mi experiencia en línea y fuera de línea es terrible. No estoy seguro de lo que está sucediendo, ya que no puedo escuchar más de una pista a la vez sin tener que intentar seleccionar manualmente otra, ya que recibo un mensaje de error que dice que el contenido no se carga. Esto nunca solía pasar, realmente frustrante, estoy usando un equipo de xiaomi redmi note 8, con 64gb de almacenamiento interno y con 32 gb en un memoria sd, android version 9PKQ1.190616, MIUI GLOBAL 11.0.3, y tengo la ultima version de Deezer, agradeceria un pronta respuesta de su parte.

    Roadie
    December 23, 2019

    A ver que pasa descargué un montón de música todas las canciones están en verde osea descargadas pero cuando fui a la finca obviamente no hay Internet aya y quise escuchar música y no se puede ENTONSES para que descargue la música "contenido no cargado por favor conectate a Internet" 

    Que basura de app

    Roadie
    December 24, 2019

    La mitad de las canciones que he descargado se oyen muy mal, como disco rayado, no pago para que se oigan así, favor de solucionar

    One Hit Wonder
    December 27, 2019

    Tengo en mismo problema, por favor den una solución para no tener que cambiar de app

    One Hit Wonder
    December 30, 2019

    Tengo una cuenta de Deezer Family pero uno de mis perfiles "Alejandro Yate" ha presentado inconvenientes para reproducir canciones en su celular, el sistema operativo que el maneja en su celular es Android.

    El problema que el presenta "Alejandro Yate" es el siguiente, el abre la aplicación Deezer para reproducir una canción desde el perfil de él, cuando tiene abierta y viendo la aplicación la canción se reproduce con normalidad pero cuando deja reproduciendo la canción y sale de la aplicación Deezer para dejarla en segundo plano y realizar otra actividad desde su celular la canción en Deezer se pausa al transcurrir 15 segundos.

    Agradezco su pronta respuesta y la resolución de este problema 

    Roadie
    December 30, 2019

    Me pase hace poco a una suscripción premium family, y lo que sucede en todas las cuentas es que las canciones no cargan, pensé que era por problema de conexión de mi parte pero no lo es. Las canciones tardan una eternidad en cargar, no se agregan a la lista las canciones escuchadas recientemente y cuando lo hacen luego desaparecen, cuesta cargar las canciones descargadas, como si tuviera que usar conexión a internet. 

    Roadie
    January 2, 2020

    Hola...deezer ya no carga en mi android...tengo mi cuenta premium al dia y no puedo escuchar ni buscar musica....he probado de todo...sacar la tarjeta sd y reinstalar ...apagar ...encender etc y no resulta nada...por favor ayuda...gracias