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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    December 9, 2019

    Hola @Calimatic @Aldo Ramirez 

    Gracias por tu mensaje!

    Muchas disculpas por la situación!

    En este topic puede ver los pasos a seguir para poder solucionar la situación

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    December 10, 2019

    Cada dia con buena señal de internet buen saldo de datos me sale la conexion deezer ha fallado, el contenido que solicitaste esta no esta cargando, no se puede reproducir y tengo deezer premiun es el quinto reclamo y no me solucionan favor dar una solución al tema

    Roadie
    December 15, 2019

    Me sucede lo mismo de persistir pasara a spotify

     

    Roadie
    December 15, 2019

    Saludos, en repetidas ocasiones la aplicación se escucha con interferencia, también me dice que mi sesión no puede ser utilizada por más de un usuario a la vez pero mi cuenta es Deezer Family lo cual si permite hacerlo.

    Necesito ayuda 

    Roadie
    December 18, 2019

    Hola. He encontrdo que varias canciones del álbum arumina de Hello Seahorse! Se reproducen con error. Por favor verificar.

     

    Roadie
    December 18, 2019

    Me pasa exactamente lo mismo. Ni puedo escuchar las canciones descargadas en ni playlist cuando no tengo datos o wifi.

    Roadie
    December 18, 2019

    Hola, cuando no tengo conexión a internet y quiero escuchar la música que he descargado no reproduce ningún archivo y aparece un letrero que dice no hay, conexion supone que al ser premium esto no debería ser un problema. Ayuda por favor !!!!

    Guitar Hero
    December 19, 2019

    la.aplocacion. esta presentando fallassu lento y tiene.las.canciones descargadas y no me.las reproduce en.modo avion o sin datos

    Roadie
    December 19, 2019

    igualmente yo también tengo este tipo de problemas al querer reproducir las canciones se entrecortan ni se escuchan bien ... que lastima porque ya tengo mucho tiempo suscrito pero si no se mejora también cancelare mi suscripción 

    Roadie
    December 19, 2019

    Desde la última actualización varios de mis playlist tienen varias canciones (archivos) dañados, se escucha distorsionada o rayada la canción, le doy la opción "reparar archivo" y paso a la siguente canción, y cuando regreso a la dañada ya está reparada, no sería problema si fuera una, pero ya 5 o 6 si es tedioso, antes de las últimas actualizaciones no se presentaba tanto este problema, les sugiero revisarlo.