Error: El contenido solicitado no está cargando

Hola @ayrtonpupi 

Gracias por la paciencia!

Por favor, sigue los pasos indicados en este topic para que las canciones que no puedas disfrutar de las canciones de tu agrado perfectamente!!

Gracias por elegir Deezer! 

Al bloquear mi equipo la app se cierra, ya hice el procedimiento sacando la memoria SD desinstalar y luego instalarla sin la SD pero sigue ocurriendo el mismo problema, se vuelve fastidioso que cada vez que se bloquea el teléfono toca volver a entrar a la aplicación o darle play.

Mi teléfono es un Huawei nova plus

Hola @Francisco M 

Nos lamenta escuchar sobre el problema

Me puedes mencionar qué versión de Android-Deezer tienes en tu Huawei?

Te recomiendo eliminar la app y bajarla de nuevo!

Dime cómo va! 

Hola Alfredo buen día,

Te informo que la versión del Android en mi teléfono es 7,0 y el Deezer es la versión 6.1.13.71.

Por otra parte ya es la 5ta vez que desinstalo la aplicación y la vuelvo a instalar, lo he hecho sacando la tarjeta SD, de todas la formas posibles y aún persiste el problema.

Te agradezco tú colaboración.

Saludos

Hola @Francisco M 

Haz seguido también estos pasos?:

(Te recomiendo realizarlos de nuevo, que podrían ser de utilidad)

-Ir a Mi música >>> Rueda de engranaje >>> Configuración de la aplicación >>> uso del disco >>> Borrar todo

-Desinstalar Deezer

-Retirar la tarjeta SD

-Reiniciar tu telefono

-Reinstalar Deezer

-Abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

-Reinserta la tarjeta SD

Una disculpa de nuevo por las molestias causadas!

Tengo una excelente conexión a Internet con un Plan Premium Deezer e igual me saltan errores molestosos:

- "La conexión a Deezer a fallado".

- "Fallo en reproduccion. El contenido solicitaste no está cargando. Cancelar. Reintentar."

- "La canción no ha podido agregarse a su lista de favoritos."

- Y así otros errores que me cansan, aburren. 

Deben solucionar sus problemas y permitir que el cliente suscrito al servicio disfrute de una buena experiencia realmente. 

Judith Beatriz 

Hola @judithbeatriz 

Disculpa las molestias causadas en tu dispositivo móvil.

Dejamos los pasos a seguir en este topic , para que puedas solucionar el incidente y sigas disfrutando de Deezer!! 

Algunas canciones tienen una mala calidad en el audio alguien sabe cómo solucionar el problema?

Samsung Galaxy S9

Hola @SaulAEV 

En este topic puedes encontrar pasos para poder solucionar el problema de la mala calidad en los tracks de tu Deezer.

Dime cómo va!!!