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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Guitar Hero
    October 30, 2019

    Escucho un tema de bob marley

    Y se escucha hasta la mitad del tema

    Ahora no tienen como reparar el tema

    Como antes lo hacian.

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    October 30, 2019

    Hola @Williams Rojas , @JuanBustos2324 @Fabian Sanchez @Luis Mendoza @Luis Amado ç

    No te preocupes, que en este topic puedes encontrar la respuesta para poder resolver tu problema.

    :smiley::smile::nerd:

     

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    October 30, 2019

    Hola!

    Si aún tienes problemas con las canciones rayadas:

    Trate de conectarte con Wi-Fi y una buena señal.

    Si persiste el problema , prueba estas opciones :

    - Por favor, reinicia el dispositivo 
    - Sal de tu cuenta a partir de los parámetros de la aplicación. Luego vuelve a conectarte. 
    - Vacía el caché Deezer: Ve a Preferencias> Aplicación> Vaciar caché

    Al final, desinstala la aplicación Deezer y vuelve a instalarla.

    :tada::tada:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    October 30, 2019

    Hola Alfredo agradezco tu respuesta, pero no tengonque hacer todo eso cuando pago un servicio , en este caso , que pena , tengo varios años ya con la aplicación, QUIERO MI REEMBOLSO AHORA! puedes ayudarme a hacer eso ? Te comento antes de tu respuesta ya lo había echo , y si pago la app es para no estar conectado a WiFi.  Gracias y espero tu pronta respuesta

    Roadie
    November 3, 2019

    Hola!

    Tengo una playita y no me cargan todas las canciones que he agregado, me pueden ayudar a solucionar esto por favor.

    Gracias!

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    November 4, 2019

    Hola @Jafet.Alvarez.Sky.Fly 

    Parece que estas teniendo problemas con Android y la música en tu móvil.

    Sigue los pasos de este topic para que todas las canciones puedan tocarse y disfrutes de Deezer!

    :nerd::point_left:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    November 4, 2019

    Yo igual, me estoy decepcionando de la app. 

    Roadie
    November 4, 2019

    Además, no nos ayudan a resolver el problema, es horrible que suceda eso o que de repente la pista se escuche acelerada o como que si es un disco rallado. 

    Alfredo.Deezer
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    November 5, 2019

    Hola @Diana.Quezada 

    Lamentamos que tu Deezer aun no esté funcionando al 100%

    Sigue las instrucciones en este topic para poder solucionarlo :smile:

    Disfruta Deezer! :sunglasses:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    November 6, 2019

    He creado varias Playlist y las he descargado en calidad standard. Cuando me pongo a escucharlas noto que hay algunas que suenan en pesima calidad y siempre tengo que usar la opción "reparar archivo" y la verdad es muy molesto, alguna solución?