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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

      772 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Roadie
      MACIELBRU
      Roadie
      July 27, 2019
      desde hace una semana quiero escuchar música y no puedo porque se traba ya desinstalé y volvi a intalar varias veces y no funcina, conectada a internet y sin internet la musica que ya habia descargado tamñoco esta, que pasa? es la primera vez que contrato deezer y la verdad no me está gustando nada. quedo atenta de su soporte
      Roadie
      rosana.sanchez.714
      Roadie
      July 29, 2019
      Dezzer se pausa solo no suena una cancion completa y es en la musica ya descargada.
      Roadie
      Leonardo Martinez Juvenal
      Roadie
      July 29, 2019
      Si no reproduce ninguna que mal plan
      Roadie
      multiverso
      Roadie
      August 14, 2019
      Ya llevo mucho tiempo con deezer premium pero últimamente al intentar reproducir algo me aparece este cartel estoy un poco cansado de solo escuchar la música descargada a pesar de pagar

      Roadie
      multiverso
      Roadie
      August 14, 2019
      Amigo yo arregle eso sacando mi memoria micro sd mientras el celular estaba apagado y la volví a insertar luego la prendí y todo funciono a la perfección espero que te ayude
      Roadie
      Emmanuel Ozuna
      Roadie
      August 29, 2019
      Cada vez que intento descargar, buscar o reproducir una canción conectado a internet me dice que la conexión a fallado, y me tiene cansado que cada vez pasa lo mismo, por favor ayúdenme a encontrar una solución rápida, desde ya gracias.
      Roadie
      Adrianpete2001
      Roadie
      September 15, 2019
      por que al descargar todo mi álbum de música favorita no las puedo escuchar,me sale listo en un segundo y nunca carga, tengo internet y todo y no carga,hasta premium soy
      Roadie
      Rodrigo.Ysmael.Cespedes
      Roadie
      September 17, 2019
      Tengo el mismo inconvenientes, cual sería la solución? Ya contacté a mi operadora y ellos me indican que todo marcha con normalidad por parte de ellos y que debo contactar directamente con Deezer para una solución 😞
      Roadie
      Fabian Sanchez
      Roadie
      September 24, 2019
      Estoy intentando cambiar la ubicación predefinida para guardar mis descargas, pero como muestra la primera imagen no me sale una ubicación que sea igual a la sd que tengo la cual es de 32 GB cómo está en la segunda imágen. Mi memoria interna ya está casi llena y es muy incómodo no poder guardar musica. Intenté hacer el procedimiento indicado para cambiar pero no funciona. Ejemplo: en Netflix si me permitió escoger la sd. Ayuda.


      One Hit Wonder
      Omita RMartínez
      One Hit Wonder
      September 30, 2019
      Instalé el app en un nuevo teléfono porque me habían indicado que posiblemente la reproducción de algunas canciones fallaba por la versión de mi antiguo telefóno, pero me doy cuenta que el nuevo teléfono aunque es gama alta no reproduce mi álbum de favoritos, que sentido tiene pagar una cuenta premium si no puedo acceder a la biblioteca de música

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