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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    January 10, 2019
    Es muy molesto que pase eso.. Me pasa en casi todas las reproducciones!!
    Roadie
    January 12, 2019
    Hola, cuando estoy a punto de seleccionar la música de mi lista de favoritos la aplicación se cierra y vuelve a abrirse y pasa lo mismo , cuando por fin se reproduce al cambiar de canción vuelve y se cierra ¿Qué puedo hacer? (Motorola g5s)
    Roadie
    January 14, 2019
    Hola que tal a mi también me esta pasando lo mismo con las reproducciones, no se oyen completas saltan mucho.
    Que se puede hacer en cuanto a este problema.?????
    Muchas gracias.
    Roadie
    February 15, 2019
    Desde hace varios días no puedo escuchar canciones, dice que el contenido no carga. Tengo cuenta premium y conexión a internet.
    Roadie
    February 25, 2019
    HOLA ME PASA LO MISMO EN EL CEL. PUEDEN CORREGIRLO POR FAVOR. GRACIAS
    Roadie
    February 28, 2019
    En mi dispositivo mobil pasa lo mismo, yo tengo una cuenta premium para escuchar mi música offline y aun así se cierra al seleccionar mi lista de música favorita, (Moto G), tiene alguna solución o debo suspender mi plan mensual?
    Roadie
    March 6, 2019
    Me gustaría saber que pasa con las canciones.
    Hace un par de semanas comenzó un problema muy molesto, estoy escuchando cualquier canción y se salta o devuelve bastantes segundos.

    He intentado desinstalando la app o cerrando sesión (cosas SIMPLES) PERO NADA FUNCIONA Y DE CONTINUAR ESTO CANCELARÉ MIS SUCRIPCIÓN.
    Roadie
    March 7, 2019
    Me pasa lo mismo y es un problema muy molesto. Yo también cancelaré mi suscripción si persiste el problema. Deben darle solución inmediata, no puedo escuchar música.
    Roadie
    March 9, 2019
    Tengo el mismo problema. Deezer puede dar soporte en este caso?
    Roadie
    March 11, 2019
    Tengo el mismo problema, pensaba que era un error de descarga pero no es así.