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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

      772 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 6, 2018
      Hola @Berny Mármol asegúrate de seguir estos sencillos pasos y el problema debería estar resuelto!
      SandyDeezer
      Guitar Hero
      Jhon Cañiza
      Guitar Hero
      June 9, 2018
      Hola. La barra de descarga me aparece pero no se descarga nada y desaparece la descarga. El dispositivo que utilizo es mi celular un sansung j1. Se puede solucionar eso? La app esta genial el único problema es eso de la descarga.
      Roadie
      Cindy.Melos.Pastrana
      Roadie
      June 9, 2018
      No cargan las canciones que pasa?
      Roadie
      Brujitacarito
      Roadie
      June 13, 2018

      Desde el día de ayer en la mañana traté de iniciar el reproductor deezer, y no me reproduce ninguna canción, ya sea desde conexión WiFi o datos, ni siquiera las canciones descargadas reproducen, simplemente aparece en el centro de la pantalla un círculo de carga y un mensaje que dice que "en carga... Ya casi, unos minutos más." pero nunca se reproduce nada, y lo más grave es que estoy pagando la suscripción Premium, entonces quisiera que por favor resolvieran mi problema.
      Muchas gracias.
      Guitar Hero
      Jhon Cañiza
      Guitar Hero
      June 13, 2018
      Tengo problemas con la reproducción de las canciones que no están descargadas las cuales no se reproducen y me salta error, pero las que están descargadas se escuchan normal y segundo no se descargan las canciones restantes la barra de descarga aparece y a los segundos desaparece. Ya elimine la app y la volví a descargar, al principio anda bien y luego mal. Por favor ayúdenme! La app es genial pero arreglen estos detalles.
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 13, 2018
      Hola @Jhon Cañiza en que dispositivo ocurre? ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 13, 2018
      Hola @Cindy.Melos.Pastrana en que dispositivo ocurre esto?
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 13, 2018
      @Jhon Cañiza Hola John te he dejado ahi arriba unos Tips para solucionar el problema! Si sigues con inconvenientes para utilizar la app, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ????
      SandyDeezer
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 13, 2018
      @Brujitacarito Hola te he dejado unos pasos muy útiles para este tipo de problemas!
      SandyDeezer
        Roadie
        Andrés Felipe Osorio Trujillo
        Roadie
        June 14, 2018

        Estoy teniendo problemas repetidamente con mi Deezer, empiezo a escuchar una lista de música creada por mí y comienza bien, pero luego aparece un mensaje de error que dice que hay problemas con la descarga.

        Desinstalo la app y la vuelvo a instalar y funciona uno o dos dias bien y vuelve a presentar el mismo problema.
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