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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

      772 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      March 23, 2018
      Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

      1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
      2. Cierra la app ( en el fondo también)
      3. Apaga tu Wifi/datos móviles
      4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
      5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
      6. Abre la app
      7. Inicia sesión
      Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

      Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

      Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:
      1. Desinstala la aplicación de Deezer:
      2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
      3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
      4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
      5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
      ;)
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      March 23, 2018
      Hola @Jennie , por favor vea arriba 😉
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      March 23, 2018
      Hola @Laura Betancourt Marmolejo , por favor vea arriba 😉
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      March 23, 2018
      Hola @Alejandro.URBINA.R. , por favor vea arriba 😉
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 26, 2018
      Hola @Ron1214 disculpa la demora!!!
      Cuantas descargas has realizado? Tienes tarjeta SD?
      Saludos!
      Roadie
      Hugo.Sn.Arriaga.Gómez
      Roadie
      March 31, 2018
      No carga la música. Y estoy suscrito al premium . No se supone que pagando escucharias todo?
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      April 1, 2018
      @Hugo.Sn.Arriaga.Gómez Sigue los pasos indicados aquí ????????:)
      Roadie
      Carolina Ochoa
      Roadie
      April 4, 2018
      Tengo el plan basico y varias canciones que descargue ya no reproducen, me sale un error por ende no puedo hacer uso del plan que tengo con ustedes
      Roadie
      Eliana Ramirez
      Roadie
      April 4, 2018
      Buenos dias. Tengo un problema cada rato el dezzerbme desconecta y cuando voy viajando que no tengo señal se saca y no me deja escuxhar mi musica descargada ya me ah pasado muchas veces y quisiera saber q pasa por que si sigo asi prefiero pasarme. Spoty
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      April 5, 2018
      Hola!! Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

      1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
      2. Cierra la app ( en el fondo también)
      3. Apaga tu Wifi/datos móviles
      4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
      5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
      6. Abre la app
      7. Inicia sesión
      Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

      Si el problema continúa, sigue los pasos que vienen aquí
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