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Jaime.Deezer
Community Manager
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nov 11, 2020 11:23 a. m. UTC
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    mar 16, 2018 10:40 a. m. UTC
    Hola @JHON BENY ! En que dispositivo ocurre esto? Puedes enviarnos los enlaces URL a los álbumes que dan este problema, por favor? Gracias 🙂
    Roadie
    mar 16, 2018 6:05 p. m. UTC
    Tengo deezer primium y me da un error al cargar la canción... No puede ser mi conexión a Internet porque no tengo ningún problema con las demás aplicaciones y mi teléfono es de gama alta, quisiera que me pudieran ayudar porfavor! Gracias
    Adjunto imagen del error

    Roadie
    mar 17, 2018 5:24 p. m. UTC
    Tengo el mismo problema no reproduce la música, sale el error cargando tengo la app instalada y tarjeta de SD.He intentado todos los pasos que dicen en este foro y sigue sin funcionar ????????. Ojalá y me puedan ayudar.

    Gracias
    Roadie
    mar 18, 2018 2:44 a. m. UTC

    Rafael.
    Superestrella
    Superestrella
    mar 18, 2018 12:18 p. m. UTC
    Hola @Mónica.Orellana.Mendizábal , 👆🏼:)
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    mar 19, 2018 1:40 p. m. UTC
    Hola @Valeria.Quintero perdón por el retraso ????! En que dispositivo ocurre esto? Que mensaje de error te aparece? Gracias!!!
    Roadie
    mar 21, 2018 2:18 a. m. UTC
    En lg pheonix 3
    Roadie
    mar 21, 2018 3:09 a. m. UTC
    Buenas noches.. La aplicación no funciona correctamente, la musica se queda cargando y no reproduce.. Me pueden colaborar por favor?
    Roadie
    mar 21, 2018 11:29 a. m. UTC
    Hola Buenos días desde la semana pasada me sale un letrero que tienen un problema con mi conexión lo cual me parece muy raro adicionalmente me a molestado y no me deja conectar almenos que tenga el wifi prendido quisiera saber que pasa ya que estoy pagando por un servicio y realmente está bajando la calidad de este
    Roadie
    mar 23, 2018 2:41 p. m. UTC
    Buenas tardes, me acabo de suscribir a premium, y no me permite descargar. Como debo hacer????