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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    January 29, 2018
    Cuando busco musica nueva no me carga me aparece que la cancion no puede cargar, luego trato de descargar musica y aparace que se esta descargando y luegp cuando voy a mis descargas no hay ninguna y esto es lo que me aparece

    Roadie
    January 29, 2018
    No carga las canciones que no están sincronizadas, tampoco las descarga, ya desinstalé y la volvi a instalar y sigue sin funcionar, muy mal, no hay solución a este problema?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    January 29, 2018
    Hola Fredy!

    Te aconsejo leer este post, encontraras unos pasos que te pueden ayudar si el contenido no carga.

    Si sigues con el problema, porfi contacta nuestro equipo de atención al cliente.
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    January 29, 2018
    Hola Gabriela!

    Puedes entrar a este articulo que habla sobre la música que no carga.

    Espero se solucione pronto!
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    January 29, 2018
    Hola Omar!

    Puedes visitar este link que habla del contenido que no carga y los pasos que deberias seguir!

    Saludos!
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 30, 2018
    Hola Waldo, gracias por responder :)

    El problema parece estar con la tarjeta SD. Por favor, sigue estos pasos y almacena la app en la memoria interna, debería solucionar el problema.

    1. Desinstala la aplicación de Deezer:
    2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
    3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
    4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
    5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

    Saludos!
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 30, 2018
    Hola Luis!!
    Lamento escucharlo. Tienes tarjeta SD en el móvil?

    Saludos!
    One Hit Wonder
    January 31, 2018
    Buen día, desde hace 3 días cada vez que quiero ir a la página del artista me sale error " no ha sido posible cargar la página". Ya verifique conexión a Internet y no hay falla alguna, de hecho me deja escuchar contenido y playlist, pero no puedo ingresar a la página del artista, adjunto pantallazo, gracias

    Roadie
    February 2, 2018
    Al abrir la aplicación y generalmente por las mañanas, la app reproduce la primera canción que selecciono, pero a partir de la segunda la barra de movimiento se desplaza como si estuviera reproduciendo la segunda, tercera, cuarta o quinta canción pero no suena nada. Después de varias canciones se reanuda el sonido de forma automática, o tras cerrar y volver a abrir la aplicación pero se presenta el mismo problema. No importa si son canciones descargadas, reproducción a través de la red móvil o del wi-fi.
    Es una cuenta Premium.
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    February 3, 2018
    Hola @Sebastian.Ruiz.Molina !
    Estamos al tanto de esto, disculpa las molestias. Nuestro equipo técnico está investigando el incidente. Esperamos que se solucione pronto ????????! Recuerda que no debe ocurrir con todas las páginas de artista, solo algunas.