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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Forum|Forum|5 years ago
November 11, 2020
772 respuestas
16246 vistas

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

Android
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Elimina toda la caché
4. Reinicia tu teléfono
5. Elimina los datos de la app
6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

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carladeezer

Hitmaker

Hola @Alejandro Oliva , el problema depende de los dispositivos y las apps que puedan interferir. En qué dispositivo ocurre? Tienes este problema cuando reproduces lo que sea en Deezer o algo específico? Pasa en Wifi o datos móviles?
Gracias 🙂

carladeezer

Hitmaker

Hola @Xiomara Velázquez , sigue los pasos indicados aquí 🙂

A

Alejandro Oliva

Roadie

Hola qué tal. Yo tengo un moto G5 y se corta principalmente con datos móviles. El viernes cuando hice la cuenta se cortaba muchísimo, estaba en mí trabajo, y anoche salimos a dar una vuelta y prácticamente no se cortó nunca. Hoy se me ha cortado una o dos veces y hoy estoy con Wi-Fi. Anoche y hoy anduvo muchísimo mejor que el viernes.
Gracias por contestar.
Saludos.

Sandy

Rockstar

Hola Alejandro, la forma mas sencilla es contactar a atención al cliente, ellos me lo arreglaron al momento 🙂

Sigue este enlace para contactarlos https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

SandyDeezer

J

Javier Mejia

One Hit Wonder

It doesn't matter if I'm listening on line music or previously download songa. The app always shows the same message. "El contenido no se está cargando"

Sandy

Rockstar

???? has intentado contactar al equipo Deezer? Puedes hacerlo siguiendo este enlace: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Hola Paloma ???? tuve el mismo problema y el equipo de Deezer me lo solucionó. Puedes contactarlos por este enlace: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

SandyDeezer

O

Omar Sangeado

Roadie

Por qué no carga la música que quiero escuchar dice cargando solo falta unos segundos ?

L

Luis Mendoza

Roadie

Cordial saludo.
Anoche puse a descargar todas mis listas. Aparecian todas descargadas y esta mañana cuando ingrese (sin conexión a internet) todavía aparecían descargas, sin embargo cuando empece a escuchar la primera lista empezaron a ponerse en color gris todos los títulos de las canciones y así con todas las listas. Al final ya no tengo nada descargado y perdí todo
el tiempo e irme nternet que invertí para la descarga, agradezco me puedan solucionar este problema