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Jaime.Deezer
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ago 27, 2020 2:56 p. m. UTC
STICKYReportes

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda

Este es el tema dedicado a todos los problemas que puedes enfrentar al usar nuestra aplicación de escritorio

 

¿Qué debería publicar aquí?

  • Si la aplicación actúa de manera inusual, cuando haces clic en los menús y botones, por ejemplo
  • Si el reproductor muestra mensajes de error o si la reproducción se interrumpe, avísanos.
  • Si no puedes iniciar sesión o si la aplicación te expulsa, también debemos estar en conocimiento
  • Si simplemente te falla, cuando te conectas o no a un dispositivo, es mejor dejar un comentario
  • Si tienes sugerencias o soluciones para compartir, también serán bienvenidas.


Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior :floppy_disk:

    93 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    Super Usuario
    jul 23, 2024 1:45 a. m. UTC

    Hola @KingNEMESIS6480 
    Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
     

    Saludos
     

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
    jul 23, 2024 2:32 a. m. UTC

    Hola @KingNEMESIS6480 
    Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
     

    Saludos
     

    Ya intente lo que mencionas pero no se soluciono el problema, de todas maneras gracias 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jul 26, 2024 4:23 p. m. UTC

    Hola @KingNEMESIS6480 has podido ingresar a la aplicación?
    Gracias

    Guitar Hero
    ago 6, 2024 9:57 p. m. UTC

    TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION

    CarlosMX
    Super Usuario
    Super Usuario
    ago 6, 2024 10:03 p. m. UTC

    TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION

    Hola @José Luis21 
    Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español
    Por favor verifica que tu navegador permita cookies y popups para el sitio de Deezer 
    Si aun tu no puedes ingresar a la App contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo
    El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)

    https://support.deezer.com/hc/es

    Saludos​

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
    Guitar Hero
    ago 6, 2024 10:58 p. m. UTC

    TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS 

    CarlosMX
    Super Usuario
    Super Usuario
    ago 6, 2024 11:02 p. m. UTC

    TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS 

    Así es. la validación es a través del navegador predeterminado.
    Cuando tu en la app/desk marcas Iniciar sesión esta abre el navegador firmas y te aparece arriba una PopUp que dice permitir abrir aplicacion le das Si. y listo tu app/Desk arranca ya firmada.
    Por eso es importante que chrome permita cookies y popups del site de deezer

     

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
    Guitar Hero
    ago 6, 2024 11:07 p. m. UTC

    ESQUE NI SIQUIERA ABRE EL EXPLORADOR CUADO LE DAS EN INICIAR SESION O REGISTRARTE  LE DAS CLICK Y NO HACE NADA 

    CarlosMX
    Super Usuario
    Super Usuario
    ago 6, 2024 11:12 p. m. UTC

    Es un problema con la configuración en tu equipo, lo mejor es que contactes a soporte para que veas con ellos exactamente cual es el problema que estas teniendo y te puedan dar una solución.
    Te dejo de nuevo el link donde sale el chat en línea abajo a la derecha.
    Espero que encuentren una solucion a tu problema rapido
    horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
    https://support.deezer.com/hc/es

     

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
    Estrella en Ascenso
    ago 9, 2024 5:36 p. m. UTC

    con la aplicación de escritorio en Windows solo puedo escuchar una canción y media que se corta y tengo suscripción como se puede solucionar

    “Se ríen de mí porque soy diferente, yo me río de ellos porque todos son iguales.” - KC