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Jaime.Deezer
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August 27, 2020
STICKYReportes

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda

Este es el tema dedicado a todos los problemas que puedes enfrentar al usar nuestra aplicación de escritorio

 

¿Qué debería publicar aquí?

  • Si la aplicación actúa de manera inusual, cuando haces clic en los menús y botones, por ejemplo
  • Si el reproductor muestra mensajes de error o si la reproducción se interrumpe, avísanos.
  • Si no puedes iniciar sesión o si la aplicación te expulsa, también debemos estar en conocimiento
  • Si simplemente te falla, cuando te conectas o no a un dispositivo, es mejor dejar un comentario
  • Si tienes sugerencias o soluciones para compartir, también serán bienvenidas.


Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior :floppy_disk:

    91 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    July 23, 2024

    Hola @KingNEMESIS6480 
    Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
     

    Saludos
     

    🤘🏽 Ponte Chango
    July 23, 2024

    Hola @KingNEMESIS6480 
    Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
     

    Saludos
     

    Ya intente lo que mencionas pero no se soluciono el problema, de todas maneras gracias 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    July 26, 2024

    Hola @KingNEMESIS6480 has podido ingresar a la aplicación?
    Gracias

    Guitar Hero
    August 6, 2024

    TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION

    CarlosMX
    Super Usuario
    August 6, 2024

    TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION

    Hola @José Luis21 
    Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español
    Por favor verifica que tu navegador permita cookies y popups para el sitio de Deezer 
    Si aun tu no puedes ingresar a la App contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo
    El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)

    https://support.deezer.com/hc/es

    Saludos​

    🤘🏽 Ponte Chango
    Guitar Hero
    August 6, 2024

    TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS 

    CarlosMX
    Super Usuario
    August 6, 2024

    TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS 

    Así es. la validación es a través del navegador predeterminado.
    Cuando tu en la app/desk marcas Iniciar sesión esta abre el navegador firmas y te aparece arriba una PopUp que dice permitir abrir aplicacion le das Si. y listo tu app/Desk arranca ya firmada.
    Por eso es importante que chrome permita cookies y popups del site de deezer

     

    🤘🏽 Ponte Chango
    Guitar Hero
    August 6, 2024

    ESQUE NI SIQUIERA ABRE EL EXPLORADOR CUADO LE DAS EN INICIAR SESION O REGISTRARTE  LE DAS CLICK Y NO HACE NADA 

    CarlosMX
    Super Usuario
    August 6, 2024

    Es un problema con la configuración en tu equipo, lo mejor es que contactes a soporte para que veas con ellos exactamente cual es el problema que estas teniendo y te puedan dar una solución.
    Te dejo de nuevo el link donde sale el chat en línea abajo a la derecha.
    Espero que encuentren una solucion a tu problema rapido
    horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
    https://support.deezer.com/hc/es

     

    🤘🏽 Ponte Chango
    Guitar Hero
    August 9, 2024

    con la aplicación de escritorio en Windows solo puedo escuchar una canción y media que se corta y tengo suscripción como se puede solucionar

    “Se ríen de mí porque soy diferente, yo me río de ellos porque todos son iguales.” - KC