Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Hola @DaveMorales 😄

Lamento escuchar sobre el problema en tu app de escritorio en tu Mac 😅

¿Puedes probar instalando esta versión https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/darwin/x64/5.30.160 para revisar si el problema también se presenta ahí?

Déjanos saber cómo va 😎

Saludos 😁

Ya instalé la versión que me compartiste @Alfredo.Deezer pero cuando cierro la app para verificar si me guarda la posición de reproducción al volver abrir se actualiza de forma automática a la última ¿hay forma de desactivar las actualizaciones automáticas para hacer esta prueba?

Hola @DaveMorales 

¿Ya haz activado la sincronización de la lista de espera en la app para que cuando inicies sesión en la app te dirija a donde te quedaste escuchando? 😅

Si aún tienes el problema ¿puedes compartirnos una captura de pantalla como referencia para poder realizar el reporte?

Saludos 😄

@Alfredo.Deezer si la tenía desactivada porque quería escuchar cosas diferentes entre el celular y la aplicación desktop, ¿no debería de funcionar así? Pero bueno, al menos ya puedo usar la app desktop continuando mi última reproducción.

¡Gracias!

Hola @DaveMorales 😄

Es necesario tenerlo activado para que se encuentre sincronizada la música y así pueda aparecer la misma pista que estás escuchando cuando inicies la app ya sea en la app de escritorio, el navegador web o la app móvil.

Saludos 😁

Hola, me ha sacado de la aplicacion de escritorio. Me dice el sistema que me hace falta suscripción, que estoy en la versión free. Pero ya estoy suscrito. Y en la app de android lo mismo. Es como si no estuviera ya suscrito pero sí lo estoy, claro. Me podeis ayudar?

Hola @Jaime M buenas tardes y lamento que estés teniendo problemas con la aplicación.

Por desgracia yo no puedo ayudarte en temas de suscripción, pero sí pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para en cuanto pueda, te ayude lo más pronto posible.

Te dejo tb el link con el equipo de soporte para que te comuniques con ellos, aprovecha los momentos del chat activo para que sea más ágil la ayuda:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes de ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Hola @Jaime M 

El problema ha sido solucionado, hemos tenido un bug en la app. Saludos! 😁

Sí, sí. Todo en orden. Gracias!!

al iniciar la aplicación de escritorio me sale la siguiente pantalla para iniciar sesión

al presionar iniciar sesión me manda a una pantalla de navegador que muestra lo siguiente y al presionar abrir deezer music me manda a la aplicación y se queda colgada en la pantalla anterior de iniciar sesión