Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba


Nivel de usuario 1
Medalla +1
  • Community Manager
  • 64 respuestas

Te suscribiste bien, pagaste, ¡pero aún ves la versión gratuita de Deezer! :free:

 ¡No te asustes! 😱😱😱

Si te suscribiste a través de Apple iTunes, verifica que se te haya cobrado. En caso negativo, comunícate con Apple; pero si ya te han, comunícate con el servicio de atención al cliente de Deezer con un comprobante de pago.

 

Consejos antes de contactar con el equipo de soporte de Deezer:

  • verificar que el pago se haya realizado para el período actual
  • comprueba que estás conectado a la cuenta correcta correspondiente a su suscripción paga (Es posible que hayas creado varias cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico)
  • cerrar sesión y luego volver a conectarte
  • ¿Suscrito a través de Tigo? Debes contactar directamente con tu operador
  • Los pagos en efectivo (Oxxo, Baloto, PSE, Ebanx, etc.) pueden demorar hasta 24 horas en activarse.

Después de leer y revisar estos pasos, ponte en contacto directamente con el equipo de soporte de Deezer haciendo clic aquí.

¡Muchas Gracias! :relaxed:


4 respuestas

Pague mi cuenta de deezer family y aún no me aparece paga, aparece como cuenta free 

Nivel de usuario 1
Medalla +1

Hola @Isabela 
Por favor revisa la información más arriba en esta página.
Si la cuenta aún sigue si activarse, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán con la activación.:nerd::calling:

 

 

Buenas tardes, realicé el pago para suscripción a cuenta Premium pero siguen saliendo publicidad y se muestra como cuenta gratis

Nivel de usuario 1
Medalla +1

Hola @Edgardo Osorio 

Si pagaste por una suscripción y aún continúas en modo free, por favor revisa la información más arriba en esta página que te ayudará a resolver el problema. 

Saludos:relaxed:

Responder