Buenos dias,Quiero que mi familia se una a mi plan Familiar, les envió la invitación por msj de whatsapp y al momento que ellos realizan el proceso de la activación les arroja esté mensaje "Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde." esto viene ocurriendo desde ayer por la mañana y continúa hasta el día de hoy, ya eliminé la aplicación y volví a instalar, borre historial de mis navegadores, intentando crearles la cuenta, borre cache y nada funciona, dia 10/04/25 09:55am hora Estado de México, de antemano muchas gracias por la ayuda
Mejor respuesta de CarlosMX
DoktorKovid escribió:
Se supone que nadie tenia cuenta ya qué migramos de Spotify para ver la interfaz de Deezer, el catálogo de música y vimos que podíamos transferir las playlist qué teníamos en Spotify a la cuenta de Deezer....pero tuvimos esté problema, voy a recurrir a Twitter
Ok Entonces lo que tienes que hacer es cuando tu familiar abre el mail con la invitación y se dirige al link que le aparece, en esa pagina busca “Registrarse” (O algo asi, no recuerdo el nombre exacto) creo que aparece arriba, el llena sus datos e incluso pone su contraseña y listo ahora si debe de poder ingresar
Todavía sigo poder agregar a mis familiares a mi plan......nos cambiamos de Spotify por que tuvimos malas experiencias, duramos casí 3 años en esa plataforma, esté mes nos decepcionó y optamos por cambiarnos a Deezer.....y resulta que en menos tiempo nos está desencantado 😭 todos están diciendo que mejor nos cambiemos a Tidal y lo estoy pensando.....No hay solución a esté problema
Yo a la última persona que añadí fue a mi padre recientemente, y tb te digo que por whatsapp no pude hacerlo y al hacerlo por e-mail todo fue correctamente.
También es importante no estar usando un VPN, en caso de que lo tengas activado, desactívalo antes de mandar y que tu familiar tambien lo tenga apagado. Ambos tanto tu como tu familiar solo deben estar físicamente en el mismo país.
No de hecho no usamos VPN todos estamos en México Ciudad y Estado de México, de hecho yo les hago la cuenta para que mis primos les ponga las cuentas a mis tíos, pero no está cansando está situación, de no poder agregarlos
No se me ocurre que mas puede ser 😕 Creo que lo mejor es que insistas en el Chat, una vez que pasas a Melodie la asistente virtual un técnico humano puede ayudarte mejor que yo.
Créeme que una vez que pases esta extraña y poco común situación, tu y tus familiares van a disfrutar de miles de horas de música en una app increíble.
Ya lo hice amigo.....desde ayer a las 10am y todavía sigo esperando respuesta y es que realmente no nos esperábamos está situación, estoy optando por crear otra cuenta Familiar o esperar que lo resuelvan, pero pienso que no es ese el punto que se complique más.....pienso que debe de ser sencillo cualquier situación qué tengas y resolverla, ya que el tiempo que nos hemos tardado en que nos den un real solución de soporte es muy tardado, en la plataforma Spotify cualquier problema te lo resolvían en 2 horas máximo....🥲
@DoktorKovid una pregunta tus familiares tenían la cuenta ya creada? Y si no, alguno está disfrutando de un periodo de prueba? Porque si es así tienen que esperar a que se pase el periodo.
Si el chat no te hace caso prueba en Twitter que suelen ser ágiles tb compañero.
Se supone que nadie tenia cuenta ya qué migramos de Spotify para ver la interfaz de Deezer, el catálogo de música y vimos que podíamos transferir las playlist qué teníamos en Spotify a la cuenta de Deezer....pero tuvimos esté problema, voy a recurrir a Twitter
Se supone que nadie tenia cuenta ya qué migramos de Spotify para ver la interfaz de Deezer, el catálogo de música y vimos que podíamos transferir las playlist qué teníamos en Spotify a la cuenta de Deezer....pero tuvimos esté problema, voy a recurrir a Twitter
Ok Entonces lo que tienes que hacer es cuando tu familiar abre el mail con la invitación y se dirige al link que le aparece, en esa pagina busca “Registrarse” (O algo asi, no recuerdo el nombre exacto) creo que aparece arriba, el llena sus datos e incluso pone su contraseña y listo ahora si debe de poder ingresar
Ya lo hice amigo.....desde ayer a las 10am y todavía sigo esperando respuesta y es que realmente no nos esperábamos está situación, estoy optando por crear otra cuenta Familiar o esperar que lo resuelvan, pero pienso que no es ese el punto que se complique más.....pienso que debe de ser sencillo cualquier situación qué tengas y resolverla, ya que el tiempo que nos hemos tardado en que nos den un real solución de soporte es muy tardado, en la plataforma Spotify cualquier problema te lo resolvían en 2 horas máximo....🥲
Si aún tienes problemas al agregar a tu familiar a tu cuenta Family… Envíame por DM/privado tu Deezer email vinculado a la cuenta Family y el email de la cuenta del familiar que quieras que agregue a la cuenta Family.
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