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RESPONDIDA

me cree una cuenta y me cobraron mal


Resumen: pague una cuenta por 12 meses y me dieron el codigo. Se me efectuo el cobro y cuando inicio sesion me pide siscribirme a un plan me suscribi al famili hi fi y se me va a realizar otro cobro mas en un mes. Y yo ya pague la suscrpcion anual.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Alan Olmos 

@Alfredo.Deezer te ayuda con tu problema en cualquier momento, solo ten un poquito de paciese. 
 

También puedes contactar a soporte técnico en https://support.deezer.com/hc/es por Chat en linea. 

 

Saludos y bienvenido a esta comunidad de usuarios Deezer !!!

 

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2 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • 7777 respuestas
  • Respuesta
  • 17 de febrero de 2024

Hola @Alan Olmos 

@Alfredo.Deezer te ayuda con tu problema en cualquier momento, solo ten un poquito de paciese. 
 

También puedes contactar a soporte técnico en https://support.deezer.com/hc/es por Chat en linea. 

 

Saludos y bienvenido a esta comunidad de usuarios Deezer !!!

 


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 6302 respuestas
  • 19 de febrero de 2024

Hola @Alan Olmos 

Tal y como lo menciona nuestro gurú @CarlosMX, al tratarse de un problema de cobros/pagos en específico, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte técnico, ellos te ayudarán a la brevedad a solucionarlo (te recomendamos usar el chat en línea para que la solución sea inmediata) 😎

Saludos 😁


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