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cuenta


Cuánto estoy escuchando se para la música y sale una nuncio que mi cuenta es personal. Sin embargo, mi plan es familiar. 

¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

6 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3785 respuestas
  • 21 de junio de 2022

Hola @Andrea Segura he realizado algunos ajustes en tu cuenta en el sistema y ya deberías poder disfrutar de Deezer Family sin problemas.
Por favor desconéctate de la app de Deezer y vuelve a ingresar y cuéntame si ya está funcionando como siempre.
Muchas Gracias.
Saludos :)


  • Tiny Dancer
  • 3 respuestas
  • 4 de febrero de 2023

Hola tengo el mismo problema hace bastante tiempo. Es súper desagradable. Pasa cada cierto tiempo en mismos horarios. En mi caso solo tengo un dispositivo conectado. Qué es esto una especie de hackeo de la cuenta!? Por favor ayuda! Muchas gracias! 


  • Tiny Dancer
  • 3 respuestas
  • 4 de febrero de 2023

Complemento información: en la sección dispositivos aparecen cada cierto tiempo otros dispositivos vinculados del tipo Android u otros, yo uso iPhone :S… lo que hago es bórralos pero vuelven a aparecer… Ayudaaaaa!! 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6870 respuestas
  • 5 de febrero de 2023

Hola @Juan.Chile eso parece que te deben haber hackeado la cuenta. A mí eso me ocurrió una vez con Netflix. Y se me solucionó llamando a equipo de soporte. Me imagino que será lo mismo que tendrás que hacer. ¿Has probado a ponerte en contacto con ellos?

😊


  • Tiny Dancer
  • 3 respuestas
  • 5 de febrero de 2023

Gracias @AnBal! Si por eso copié en post de @Jaime. Tb le escribí directo! 👍🏻


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • 3785 respuestas
  • 8 de febrero de 2023

Hola @Juan.Chile te he respondido al mensaje enviado

 


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